Siri laporan pemeriksaan Kesatuan Eropah yang bocor menimbulkan persoalan baharu mengenai cara gergasi outsourcing swasta VFS Global mengendalikan permohonan visa Schengen di India. Menurut dokumen yang disemak oleh The Indian Express dan Moneycontrol, delegasi EU seramai 20 orang yang melawat pusat di Delhi dan Mumbai pada awal 2026 mengesan masalah seperti kemasukan data yang tidak tepat hingga dakwaan penjualan slot temujanji oleh kakitangan dan ejen tidak langsung. Satu laporan menyatakan beberapa data biometrik disimpan pada media tanpa penyulitan, berpotensi melanggar Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) EU. VFS Global, yang menyediakan perkhidmatan kepada 71 kerajaan di seluruh dunia dan memproses jutaan permohonan India setiap tahun, menafikan kegagalan sistemik dan menegaskan mereka “terkena pengawasan ketat dan berterusan.” Dalam kenyataan bertulis, syarikat itu berhujah bahawa jumlah temujanji, harga perkhidmatan tambahan dan peraturan penyimpanan data ditetapkan oleh kedutaan pelanggan, bukan vendor. Walau bagaimanapun, pegawai EU mencadangkan agar Negara Anggota mengetatkan klausa kontrak mengenai keselamatan data dan menjalankan audit mengejut setiap enam bulan. Bagi syarikat yang bergantung pada pengeluaran visa Schengen yang pantas—terutamanya dalam sektor IT dan farmaseutikal—sebarang kelewatan atau lapisan pematuhan tambahan di kaunter VFS boleh menyebabkan kelewatan projek dan klausa penalti. Pengurus perjalanan menasihatkan pekerja supaya memohon sekurang-kurangnya lima minggu sebelum berlepas dan hanya membayar yuran lounge premium apabila benar-benar perlu. Beberapa syarikat besar sedang meneroka blok temujanji berkumpulan yang dirunding terus dengan misi EU untuk mengelak platform penjadualan pihak ketiga. Kontroversi ini juga menghidupkan semula perdebatan mengenai kebergantungan India yang tinggi terhadap perkhidmatan visa outsourcing. Setiausaha Luar berkata bulan lalu bahawa New Delhi akan mendesak kerajaan rakan kongsi untuk memulihkan pemprosesan dalaman bagi kategori yang “berkepentingan strategik perniagaan”, memberi petunjuk kemungkinan projek perintis dengan Jerman dan Perancis tahun ini. Sehingga perubahan struktur berlaku, pemohon terhad kepada ekosistem VFS—menjadikan penting bagi pasukan HR mendidik pengembara supaya mengelak ejen tidak rasmi, melindungi data peribadi dan menuntut resit rasmi bagi setiap ringgit dibelanjakan.
Sumber: The Indian Express
