Una serie de informes filtrados de inspección de la Unión Europea ha generado nuevas dudas sobre cómo la gigante privada de externalización VFS Global maneja las solicitudes de visa Schengen en India. Según documentos revisados por The Indian Express y Moneycontrol, una delegación de 20 miembros de la UE que visitó los centros en Delhi y Mumbai a principios de 2026 señaló problemas que van desde la entrada incorrecta de datos hasta la supuesta venta de citas por parte del personal y agentes indirectos. Un informe indicó que algunos datos biométricos se almacenaban en medios no cifrados, lo que podría violar el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.
VFS Global, que presta servicios a 71 gobiernos en todo el mundo y procesa millones de solicitudes indias cada año, negó fallos sistémicos y aseguró estar “sujeto a una supervisión rigurosa y continua”. En un comunicado escrito, la empresa argumentó que el volumen de citas, los precios de los servicios adicionales y las normas de retención de datos son establecidos por las embajadas clientes, no por el proveedor. Sin embargo, funcionarios de la UE han recomendado que los Estados miembros refuercen las cláusulas contractuales sobre seguridad de datos y realicen auditorías sorpresa cada seis meses.
![Inspección de la UE pone bajo la lupa los centros de visados de VFS Global en India]()
Para las empresas que dependen de la rápida emisión de visas Schengen —especialmente en los sectores de TI y farmacéutico— cualquier retraso o capa adicional de cumplimiento en los mostradores de VFS podría traducirse en el incumplimiento de fechas de inicio de proyectos y cláusulas de penalización. Por ello, los gestores de viajes aconsejan a los empleados presentar sus solicitudes al menos cinco semanas antes de la salida y reservar el pago de tarifas premium solo cuando sea estrictamente necesario. Algunas grandes compañías están explorando bloques de citas grupales negociados directamente con las misiones de la UE para evitar las plataformas de programación de terceros.
La controversia también reaviva el debate sobre la fuerte dependencia de India en los servicios de visas externalizados. El Secretario de Asuntos Exteriores declaró a los periodistas el mes pasado que Nueva Delhi presionará a los gobiernos socios para restaurar el procesamiento interno en categorías de “importancia estratégica para los negocios”, insinuando un posible piloto con Alemania y Francia a finales de este año. Hasta que se materialice algún cambio estructural, los solicitantes tienen pocas opciones más que operar dentro del ecosistema de VFS, lo que hace imprescindible que los equipos de recursos humanos eduquen a los viajeros sobre cómo evitar agentes no oficiales, proteger sus datos personales y exigir recibos oficiales por cada rupia gastada.
VFS Global, que presta servicios a 71 gobiernos en todo el mundo y procesa millones de solicitudes indias cada año, negó fallos sistémicos y aseguró estar “sujeto a una supervisión rigurosa y continua”. En un comunicado escrito, la empresa argumentó que el volumen de citas, los precios de los servicios adicionales y las normas de retención de datos son establecidos por las embajadas clientes, no por el proveedor. Sin embargo, funcionarios de la UE han recomendado que los Estados miembros refuercen las cláusulas contractuales sobre seguridad de datos y realicen auditorías sorpresa cada seis meses.
Para las empresas que dependen de la rápida emisión de visas Schengen —especialmente en los sectores de TI y farmacéutico— cualquier retraso o capa adicional de cumplimiento en los mostradores de VFS podría traducirse en el incumplimiento de fechas de inicio de proyectos y cláusulas de penalización. Por ello, los gestores de viajes aconsejan a los empleados presentar sus solicitudes al menos cinco semanas antes de la salida y reservar el pago de tarifas premium solo cuando sea estrictamente necesario. Algunas grandes compañías están explorando bloques de citas grupales negociados directamente con las misiones de la UE para evitar las plataformas de programación de terceros.
La controversia también reaviva el debate sobre la fuerte dependencia de India en los servicios de visas externalizados. El Secretario de Asuntos Exteriores declaró a los periodistas el mes pasado que Nueva Delhi presionará a los gobiernos socios para restaurar el procesamiento interno en categorías de “importancia estratégica para los negocios”, insinuando un posible piloto con Alemania y Francia a finales de este año. Hasta que se materialice algún cambio estructural, los solicitantes tienen pocas opciones más que operar dentro del ecosistema de VFS, lo que hace imprescindible que los equipos de recursos humanos eduquen a los viajeros sobre cómo evitar agentes no oficiales, proteger sus datos personales y exigir recibos oficiales por cada rupia gastada.
Fuente: The Indian Express
