अल हिंद 1 जुलाई 2026 से यूएई में भारतीय पासपोर्ट, वीजा और कांसुलर सेवाओं का संचालन संभालेगा।

अबू धाबी में भारतीय दूतावास ने घोषणा की है कि अल हिंद टूर्स एंड ट्रैवल्स एलएलसी 1 जुलाई 2026 से संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) में भारतीय पासपोर्ट, वीजा और अन्य कांसुलर सेवाओं के लिए एकमात्र आउटसोर्स सेवा प्रदाता बनेगा। यह कदम दशक भर चले डुअल-वेंडर मॉडल का अंत करेगा, जिसके तहत बीएलएस इंटरनेशनल और एसजीआईवीएस ग्लोबल ने बड़ी भारतीय प्रवासी समुदाय के लिए सालाना 1.5 मिलियन से अधिक आवेदन संसाधित किए। दूतावास के अधिकारियों के अनुसार, बीएलएस और एसजीआईवीएस केवल 30 जून तक आवेदन स्वीकार करेंगे, जिसके बाद अल हिंद द्वारा संचालित 16 नए केंद्रों का पूरा नेटवर्क सभी सात अमीरातों में सक्रिय हो जाएगा, जिनमें अबू धाबी में छह और दुबई में दो कार्यालय शामिल हैं।

अल हिंद ने एंड-टू-एंड डिजिटलीकरण का वादा करते हुए प्रतिस्पर्धात्मक निविदा जीती है। एक नया क्लाउड-आधारित अपॉइंटमेंट इंजन 60 सेकंड से भी कम समय में बायोमेट्रिक स्लॉट आवंटित करेगा, जबकि एआई-संचालित दस्तावेज़ जांच प्रणाली अस्वीकृति दर को 30 प्रतिशत तक कम करने की उम्मीद है। कंपनी ने समुद्री और हवाई कर्मचारियों के लिए शाम के समय काउंटर और आपातकालीन पासपोर्ट के लिए 48 घंटे के तात्कालिक सेवा समय का भी वादा किया है—यह शिपिंग और विमानन नियोक्ताओं के लिए अच्छी खबर है जो अक्सर क्रू-चेंज कागजी कार्रवाई में कठिनाई का सामना करते हैं।



कॉर्पोरेट मोबिलिटी प्रबंधकों के लिए सबसे बड़ा बदलाव एक समर्पित “बल्क डेस्क” का निर्माण है, जो अधिकृत एचआर प्रतिनिधियों को अपॉइंटमेंट ब्लॉक बुक करने और डैशबोर्ड एपीआई के माध्यम से आवेदन की स्थिति ट्रैक करने की सुविधा देगा। खाड़ी क्षेत्र में बड़े रोटेशन प्रोग्राम वाले बहुराष्ट्रीय कंपनियां कहती हैं कि इससे प्रति असाइनी प्रशासनिक समय में एक सप्ताह तक की बचत हो सकती है।

अल हिंद ने स्पष्ट किया है कि सेवा शुल्क कम से कम दिसंबर 2026 तक वर्तमान स्तर पर ही रहेंगे, हालांकि होम-पिकअप और प्रीमियम लाउंज जैसी वैल्यू-एडेड सेवाओं पर अतिरिक्त शुल्क लागू होंगे। भारतीय मिशनों ने आवेदकों से केवल आधिकारिक चैनलों पर भरोसा करने का आग्रह किया है क्योंकि सोशल मीडिया पर कीमतों में वृद्धि और केंद्र बंद होने की अफवाहें फैल रही हैं। दूतावास अगले सप्ताह भुगतान विधियों, डेटा-प्राइवेसी सुरक्षा और शिकायत निवारण प्रोटोकॉल से संबंधित विस्तृत एसओपी प्रकाशित करेगा।

दीर्घकालिक दृष्टि से यह परिवर्तन सरकार की “कांसुलर 2.0” रणनीति का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य प्रमुख प्रवासी केंद्रों में आउटसोर्स सेवाओं को मानकीकृत करना और भारत के नए ई-पासपोर्ट जारी करने वाले प्लेटफॉर्म के साथ वास्तविक समय में आवेदन डेटा को एकीकृत करना है। इसी तरह के एकल-वेंडर अनुबंध सऊदी अरब, अमेरिका और यूके के लिए इस वर्ष बाद में जारी किए जाने की उम्मीद है।