क्वांटास ने एक मिलियन से अधिक यात्रियों को ईमेल और टेक्स्ट संदेश भेजना शुरू कर दिया है, जिन्हें महामारी के दौरान जारी किए गए फ्लाइट क्रेडिट्स के मामले में AUD 105 मिलियन के निपटान का हिस्सा मिल सकता है। कोर्ट के आदेशानुसार नोटिस 7 जुलाई से भेजे जा रहे हैं, और ग्राहकों को अपने दावे को पंजीकृत करने के लिए निर्देशों का पालन करना होगा ताकि फंड वितरित किए जा सकें। इको लॉ और पाइपर एल्डरमैन द्वारा संचालित इस क्लास एक्शन में आरोप लगाया गया था कि क्वांटास ने जनवरी 2020 से नवंबर 2022 के बीच रद्द की गई उड़ानों के लिए समय पर नकद रिफंड प्रदान करने में उपभोक्ता कानून का उल्लंघन किया। इस समझौते के तहत लगभग AUD 68 मिलियन प्रभावित यात्रियों को दिया जाएगा, जबकि बाकी कानूनी खर्च और प्रशासनिक लागतों के लिए रखा गया है। एयरलाइन ने COVID-कालीन फ्लाइट क्रेडिट्स की समाप्ति तिथि को अनिश्चितकाल के लिए बढ़ा दिया है, लेकिन किसी भी गलत काम को स्वीकार नहीं किया है। मोबिलिटी मैनेजर्स के लिए यह एक चेतावनी है कि वे अप्रयुक्त कॉर्पोरेट क्रेडिट्स का ऑडिट करें और पात्र कर्मचारियों को मुआवजे के लिए पंजीकरण करने के लिए प्रोत्साहित करें। वकील चेतावनी देते हैं कि धोखाधड़ी संदेश फैल रहे हैं; वैध नोटिस में एक अनूठा दावा आईडी होता है और वे पहले से बैंक विवरण नहीं मांगते। यह निपटान अभी भी फेडरल कोर्ट की मंजूरी का इंतजार कर रहा है, जो इस वर्ष के अंत तक मिलने की संभावना है, और पहली भुगतान दिसंबर तक हो सकती है। उपभोक्ता समर्थक कहते हैं कि यह मामला एयरलाइन क्रेडिट नीतियों में अधिक जवाबदेही के लिए मिसाल कायम करता है और नियामकों को रिफंड पारदर्शिता के नियम कड़े करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। ट्रैवल-पॉलिसी टीमों को कर्मचारियों को सलाह अपडेट करनी चाहिए, प्रभावित बुकिंग्स का रिकॉर्ड रखना चाहिए और क्वांटास से आगे की सूचनाओं पर नजर रखनी चाहिए क्योंकि समयसीमा स्पष्ट होती है।
स्रोत: ABC News
