カンタス航空、1億500万ドルのCOVIDクレジット集団訴訟和解金に向け顧客へ連絡開始

カンタス航空は、パンデミック期間中に発行されたフライトクレジットに関して、1万人以上の乗客に対し、1億500万豪ドルの和解金の一部を受け取る可能性があるとして、メールやSMSで通知を開始しました。裁判所の命令に基づく通知は7月7日から順次送信されており、顧客は資金配分を受けるために指示に従って請求登録を行う必要があります。

この集団訴訟はEcho LawとPiper Aldermanが主導し、2020年1月から2022年11月までにキャンセルされたフライトに対し、カンタスが消費者法に違反し、現金での迅速な返金を怠ったと主張しています。和解金のうち約6800万豪ドルが影響を受けた旅行者に支払われ、残りは法的費用と管理費に充てられます。



カンタスはCOVID時代のフライトクレジットの有効期限を無期限に延長しましたが、違法行為の認定は否定しています。モビリティマネージャーにとっては、未使用の法人クレジットを監査し、対象となる従業員が補償請求を登録しているか確認する良い機会となります。

弁護士は詐欺メッセージの流通に注意を促しており、正規の通知には固有の請求者IDが記載されており、銀行口座情報を最初に求めることはないと警告しています。和解は連邦裁判所の承認が必要で、今年後半に承認される見込みで、最初の支払いは12月頃になると予想されています。

消費者擁護団体は、このケースが航空会社のクレジットポリシーに対する責任を強化する前例となり、規制当局が返金の透明性に関するルールを厳格化するきっかけになると指摘しています。旅行ポリシーチームは従業員への案内を更新し、影響を受けた予約の記録を保持し、カンタスからの今後の連絡を注視する必要があります。