Qantas is begonnen met het versturen van e-mails en sms’jes naar meer dan een miljoen passagiers die mogelijk recht hebben op een deel van een schikking van 105 miljoen AUD over vluchttegoed dat tijdens de pandemie werd uitgegeven. De door de rechtbank opgelegde berichten werden vanaf 7 juli verstuurd, en klanten moeten de instructies volgen om hun claim te registreren voordat het geld kan worden uitgekeerd.
De collectieve actie, geleid door Echo Law en Piper Alderman, stelde dat Qantas de consumentenwet had overtreden door geen tijdige contante terugbetalingen te doen voor vluchten die tussen januari 2020 en november 2022 werden geannuleerd. Volgens de overeenkomst wordt ongeveer 68 miljoen AUD uitgekeerd aan getroffen reizigers, terwijl de rest wordt gebruikt voor juridische kosten en administratie.
![Qantas begint klanten te benaderen voor $105 miljoen schadevergoeding uit collectieve COVID-claim]()
De luchtvaartmaatschappij heeft de vervaldatum van vluchttegoeden uit de COVID-periode onbeperkt verlengd, maar heeft geen schuld erkend. Voor mobiliteitsmanagers is dit een herinnering om ongebruikte zakelijke tegoeden te controleren en ervoor te zorgen dat in aanmerking komende medewerkers zich aanmelden voor compensatie.
Advocaten waarschuwen voor oplichtersberichten; legitieme meldingen bevatten een unieke claim-ID en vragen niet direct om bankgegevens. De schikking moet nog worden goedgekeurd door de Federale Rechtbank, wat later dit jaar wordt verwacht, met de eerste uitbetalingen waarschijnlijk in december.
Consumentenorganisaties zeggen dat deze zaak een precedent schept voor meer verantwoordelijkheid rond het beleid van luchtvaartmaatschappijen over tegoeden en mogelijk toezichthouders aanspoort om regels over terugbetalingstransparantie aan te scherpen. Teams die verantwoordelijk zijn voor reisbeleid worden geadviseerd hun richtlijnen aan medewerkers bij te werken, dossiers van getroffen boekingen bij te houden en verdere communicatie van Qantas nauwlettend te volgen naarmate de tijdlijnen duidelijker worden.
De collectieve actie, geleid door Echo Law en Piper Alderman, stelde dat Qantas de consumentenwet had overtreden door geen tijdige contante terugbetalingen te doen voor vluchten die tussen januari 2020 en november 2022 werden geannuleerd. Volgens de overeenkomst wordt ongeveer 68 miljoen AUD uitgekeerd aan getroffen reizigers, terwijl de rest wordt gebruikt voor juridische kosten en administratie.
De luchtvaartmaatschappij heeft de vervaldatum van vluchttegoeden uit de COVID-periode onbeperkt verlengd, maar heeft geen schuld erkend. Voor mobiliteitsmanagers is dit een herinnering om ongebruikte zakelijke tegoeden te controleren en ervoor te zorgen dat in aanmerking komende medewerkers zich aanmelden voor compensatie.
Advocaten waarschuwen voor oplichtersberichten; legitieme meldingen bevatten een unieke claim-ID en vragen niet direct om bankgegevens. De schikking moet nog worden goedgekeurd door de Federale Rechtbank, wat later dit jaar wordt verwacht, met de eerste uitbetalingen waarschijnlijk in december.
Consumentenorganisaties zeggen dat deze zaak een precedent schept voor meer verantwoordelijkheid rond het beleid van luchtvaartmaatschappijen over tegoeden en mogelijk toezichthouders aanspoort om regels over terugbetalingstransparantie aan te scherpen. Teams die verantwoordelijk zijn voor reisbeleid worden geadviseerd hun richtlijnen aan medewerkers bij te werken, dossiers van getroffen boekingen bij te houden en verdere communicatie van Qantas nauwlettend te volgen naarmate de tijdlijnen duidelijker worden.
Bron: ABC News
Hoe VisaHQ kan helpen
VisaHQ vereenvoudigt de visumaanvraag voor particulieren en bedrijven. Bekijk de actuele reisvereisten, bereid de benodigde documenten voor en beheer uw aanvraag online via het VisaHQ-portaal voor Australië.Meer van Australië
Bekijk alles
Kosten voor verblijfsvergunning voor terugkeer verdrievoudigd, waardoor permanente bewoners overwegen om staatsburger te worden
Kosten voor visum voor terugkerende ingezetenen verdrievoudigd, waardoor permanente bewoners worden gestimuleerd om staatsburger te worden
