Qantas inizia a contattare i clienti per il risarcimento collettivo da 105 milioni di dollari legato ai crediti COVID

Qantas ha iniziato a inviare email e SMS a oltre un milione di passeggeri che potrebbero avere diritto a una quota di un risarcimento da 105 milioni di AUD relativo ai crediti di volo emessi durante la pandemia. Le notifiche, ordinate dal tribunale, sono state inviate a partire dal 7 luglio e i clienti devono seguire le istruzioni per registrare la loro richiesta prima che i fondi possano essere distribuiti. La class action, gestita da Echo Law e Piper Alderman, ha accusato Qantas di aver violato la legge a tutela dei consumatori non rimborsando tempestivamente in contanti i voli cancellati tra gennaio 2020 e novembre 2022. Secondo l’accordo, circa 68 milioni di AUD saranno destinati ai viaggiatori coinvolti, mentre il resto coprirà i costi legali e amministrativi. La compagnia aerea ha prorogato indefinitamente la scadenza dei crediti di volo emessi durante il periodo COVID, senza però ammettere alcuna responsabilità. Per i responsabili della mobilità aziendale, questa vicenda rappresenta un monito a verificare i crediti aziendali inutilizzati e a garantire che i dipendenti aventi diritto presentino la richiesta di risarcimento. Gli avvocati mettono in guardia contro messaggi truffa in circolazione; le comunicazioni ufficiali riportano un ID unico del richiedente e non richiedono dati bancari in anticipo. L’accordo necessita ancora dell’approvazione della Corte Federale, prevista entro la fine dell’anno, con i primi pagamenti attesi per dicembre. Gli esperti per la tutela dei consumatori sottolineano che il caso rappresenta un precedente importante per una maggiore trasparenza nelle politiche di credito delle compagnie aeree e potrebbe spingere i regolatori a inasprire le norme sui rimborsi. I team responsabili delle politiche di viaggio aziendale dovrebbero aggiornare le indicazioni per i dipendenti, conservare la documentazione delle prenotazioni interessate e monitorare ulteriori comunicazioni da Qantas man mano che si definiscono le tempistiche.