Qantas نے ایک ملین سے زائد مسافروں کو ای میل اور ٹیکسٹ پیغامات بھیجنا شروع کر دیے ہیں، جو ممکنہ طور پر وبا کے دوران جاری کیے گئے فلائٹ کریڈٹس کے حوالے سے AUD 105 ملین کے تصفیے میں حصہ دار ہو سکتے ہیں۔ عدالت کی ہدایت کے تحت نوٹس 7 جولائی سے بھیجے جا رہے ہیں، اور صارفین کو اپنے دعوے کی رجسٹریشن کے لیے ہدایات پر عمل کرنا ہوگا تاکہ فنڈز تقسیم کیے جا سکیں۔ Echo Law اور Piper Alderman کی جانب سے چلائی گئی اس کلاس ایکشن میں Qantas پر الزام تھا کہ اس نے جنوری 2020 سے نومبر 2022 کے درمیان منسوخ شدہ پروازوں کے لیے بروقت نقد رقم کی واپسی فراہم نہیں کی، جو صارفین کے حقوق کی خلاف ورزی ہے۔ اس معاہدے کے تحت تقریباً AUD 68 ملین متاثرہ مسافروں کو ادا کیے جائیں گے، جبکہ باقی رقم قانونی اخراجات اور انتظامیہ کے لیے مختص ہے۔ ایئرلائن نے COVID کے دور کے فلائٹ کریڈٹس کی میعاد کو غیر معینہ مدت کے لیے بڑھا دیا ہے، لیکن کسی غلطی کا اعتراف نہیں کیا۔ موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ موقع ہے کہ وہ غیر استعمال شدہ کارپوریٹ کریڈٹس کا جائزہ لیں اور اہل ملازمین کو معاوضے کے لیے رجسٹر کرنے کی ہدایت دیں۔ وکلاء خبردار کر رہے ہیں کہ جعلی پیغامات گردش کر رہے ہیں؛ اصلی نوٹس میں منفرد دعویدار شناختی نمبر ہوتا ہے اور بینک تفصیلات فوری طور پر نہیں مانگی جاتیں۔ یہ تصفیہ وفاقی عدالت کی منظوری کا متقاضی ہے، جو اس سال کے آخر تک متوقع ہے، اور پہلی ادائیگیاں دسمبر تک ہو سکتی ہیں۔ صارفین کے حقوق کے علمبردار کہتے ہیں کہ یہ کیس ایئرلائن کریڈٹ پالیسیوں میں زیادہ شفافیت اور جوابدہی کے لیے ایک مثال قائم کرتا ہے اور ریگولیٹرز کو ریفنڈ کی شفافیت کے قوانین سخت کرنے کی ترغیب دے سکتا ہے۔ ٹریول پالیسی ٹیموں کو چاہیے کہ وہ ملازمین کو نئی ہدایات دیں، متاثرہ بکنگز کا ریکارڈ رکھیں اور Qantas کی جانب سے مزید پیغامات پر نظر رکھیں جب کہ وقت کے شیڈول واضح ہوتے جائیں۔
ماخذ: ABC News
