ईयू संसद ने यात्रियों के रिफंड अधिकारों को मजबूत किया – चेक यात्रियों को 14 दिनों में भुगतान मिलने का लाभ मिलेगा

यूरोपीय संसद ने 20 अक्टूबर को नए क्रॉस-मोडल यात्री अधिकार कानून को भारी बहुमत से मंजूरी दी, जो एयरलाइंस, रेल और कोच ऑपरेटरों के साथ-साथ चेक ट्रैवल एजेंसियों और ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म जैसे मध्यस्थों को यात्रियों को उनकी यात्रा रद्द होने पर 14 दिनों के भीतर रिफंड देने के लिए बाध्य करता है। यह नियम, जो अब काउंसिल की औपचारिक मंजूरी का इंतजार कर रहा है, हवाई, रेल, बस और फेरी सेवाओं में रिफंड और सहायता मानकों को एकसमान करता है और पूरे यूरोपीय संघ में एकल दावा फॉर्म पेश करता है। चेक एमईपी मार्केटा ग्रेगोरोवा ने ČTK को दिए बयान में इस बदलाव को "क्रांतिकारी" बताया, यह बताते हुए कि यात्री अक्सर दावे छोड़ देते हैं क्योंकि वाहक प्रक्रिया को लंबा खींचते हैं। कॉर्पोरेट यात्रा कार्यक्रमों के लिए इसका सबसे तत्काल प्रभाव नकदी प्रवाह पर होगा: कंपनियां तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म के माध्यम से बुक की गई यात्राओं में व्यवधान आने पर खर्चों की तेज़ वापसी की उम्मीद कर सकती हैं। ट्रैवल मैनेजर्स को टीएमसी के साथ सेवा स्तर समझौतों को 14-दिन की कानूनी सीमा के अनुसार अपडेट करना चाहिए और जटिल, बहु-खंड यात्रा योजनाओं के लिए उन्नयन प्रक्रियाओं की समीक्षा करनी चाहिए जो कई वाहकों या मोड्स को कवर करती हैं। वहीं, परिवहन ऑपरेटरों को कड़े अनुपालन समयसीमा और राष्ट्रीय प्रवर्तन निकायों के लिए बढ़ी हुई जांच शक्तियों का सामना करना होगा। चेक सिविल एविएशन अथॉरिटी और स्टेट ट्रांसपोर्ट इंस्पेक्टरate से उम्मीद है कि वे काउंसिल की मंजूरी के बाद, संभवतः 2027 की शुरुआत में, कार्यान्वयन दिशानिर्देश जारी करेंगे। चूंकि यह नियम चेक घरेलू लंबी दूरी की बस और रेल सेवाओं पर भी समान रूप से लागू होता है, इसलिए मोबिलिटी प्रदाता जैसे RegioJet और Leo Express को दावे स्वचालित रूप से संसाधित करने के लिए बैकएंड सिस्टम अपग्रेड करने होंगे – जो ट्रैवल-टेक विक्रेताओं के लिए एक संभावित खरीद अवसर हो सकता है।