Parlimen Eropah pada 20 Oktober meluluskan undang-undang baru mengenai hak penumpang merentas mod pengangkutan yang mewajibkan syarikat penerbangan, pengendali kereta api dan bas ekspres – serta perantara seperti agensi pelancongan Czech dan platform tempahan dalam talian – untuk memulangkan wang kepada penumpang dalam masa 14 hari jika perjalanan mereka dibatalkan. Peraturan ini, yang kini menunggu kelulusan rasmi oleh Majlis, menyelaraskan piawaian bayaran balik dan bantuan merentas perkhidmatan udara, kereta api, bas dan feri serta memperkenalkan borang tuntutan tunggal di seluruh EU. Ahli Parlimen Czech, Markéta Gregorová, menyifatkan perubahan ini sebagai “revolusi” dalam kenyataannya kepada ČTK, dengan menyatakan bahawa penumpang sering kali membatalkan tuntutan kerana syarikat pengangkutan melengahkan proses tersebut. Bagi program perjalanan korporat, kesan segera adalah aliran tunai: syarikat boleh menjangkakan bayaran balik lebih cepat bagi perbelanjaan sendiri apabila perjalanan yang ditempah melalui platform pihak ketiga terganggu. Pengurus perjalanan perlu mengemas kini perjanjian tahap perkhidmatan dengan TMC untuk mencerminkan had undang-undang 14 hari dan menyemak prosedur eskalasi bagi jadual perjalanan kompleks yang melibatkan beberapa pengangkut atau mod pengangkutan. Sementara itu, pengendali pengangkutan menghadapi garis masa pematuhan yang lebih ketat dan kuasa penyiasatan yang dipertingkatkan untuk badan penguatkuasaan negara. Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Czech dan Inspektorat Pengangkutan Negeri dijangka mengeluarkan garis panduan pelaksanaan selepas Majlis meluluskan undang-undang tersebut, dijangka pada awal 2027. Oleh kerana peraturan ini turut terpakai kepada perkhidmatan bas dan kereta api jarak jauh domestik Czech, penyedia mobiliti seperti RegioJet dan Leo Express perlu menaik taraf sistem belakang tabir untuk memproses tuntutan secara automatik – satu peluang perolehan berpotensi bagi vendor teknologi pelancongan.
Sumber: iDNES.cz / ČTK
