유럽 의회는 10월 20일 항공사, 철도 및 버스 운영자뿐만 아니라 체코 여행사와 온라인 예약 플랫폼 같은 중개업체들도 여행이 취소될 경우 14일 이내에 승객에게 환불을 의무화하는 새로운 교통수단 간 승객 권리 법안을 압도적으로 통과시켰다. 이 규정은 현재 이사회 공식 승인을 기다리고 있으며, 항공, 철도, 버스, 페리 서비스 전반에 걸쳐 환불 및 지원 기준을 통일하고 EU 전역에서 사용할 수 있는 단일 청구 양식을 도입한다. 체코 유럽의회 의원 마르케타 그레고로바는 ČTK와의 인터뷰에서 이 변화를 “혁명적”이라고 평가하며, 승객들이 운송업체가 절차를 지연시키는 탓에 청구를 포기하는 경우가 많다고 지적했다. 기업 출장 프로그램에 미치는 가장 즉각적인 영향은 현금 흐름 개선으로, 제3자 플랫폼을 통해 예약된 여행이 중단될 경우 회사들은 비용 환급을 더 빠르게 받을 수 있게 된다. 여행 관리자들은 TMC와의 서비스 수준 계약을 14일 법정 환불 기간에 맞게 업데이트하고, 여러 운송수단이나 운송업체를 아우르는 복잡한 다구간 일정에 대한 문제 해결 절차도 재검토해야 한다. 한편, 운송업체들은 더 엄격한 준수 기한과 국가 집행 기관의 강화된 조사 권한에 직면하게 된다. 체코 민간항공청과 국가 교통 감독청은 이사회가 법안을 승인하면 2027년 초쯤 시행 지침을 발표할 예정이다. 이 규정은 체코 국내 장거리 버스 및 철도 서비스에도 동일하게 적용되므로, RegioJet과 Leo Express 같은 이동성 제공업체들은 청구 처리를 자동화할 수 있도록 백엔드 시스템을 업그레이드해야 하며, 이는 여행 기술 업체들에게 잠재적인 수주 기회가 될 전망이다.
출처: iDNES.cz / ČTK
