یورپی پارلیمنٹ نے 20 اکتوبر کو نئے کراس-موڈ مسافر حقوق کے قانون کو زبردست اکثریت سے منظور کیا ہے جو ایئر لائنز، ریل اور کوچ آپریٹرز کے ساتھ ساتھ چیک سفری ایجنسیوں اور آن لائن بکنگ پلیٹ فارمز جیسے ثالثوں کو مجبور کرتا ہے کہ اگر سفر منسوخ ہو جائے تو مسافروں کو 14 دن کے اندر رقم واپس کریں۔ یہ ضابطہ، جو اب کونسل کی رسمی منظوری کا منتظر ہے، ہوائی، ریل، بس اور فیری خدمات میں ریفنڈ اور امداد کے معیار کو یکساں کرتا ہے اور ایک واحد یورپی یونین بھر میں دعوے کا فارم متعارف کراتا ہے۔ چیک رکن پارلیمنٹ مارکیٹا گریگورووا نے ČTK کو دیے گئے تبصرے میں اس تبدیلی کو "انقلابی" قرار دیا، اور کہا کہ مسافر اکثر دعوے ترک کر دیتے ہیں کیونکہ کیریئرز عمل کو طول دیتے ہیں۔ کارپوریٹ سفری پروگراموں کے لیے سب سے فوری اثر نقد بہاؤ پر ہوگا: کمپنیاں توقع کر سکتی ہیں کہ تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز کے ذریعے بک کیے گئے سفر میں خلل پڑنے پر اخراجات کی تیز واپسی ہوگی۔ ٹریول مینیجرز کو چاہیے کہ وہ TMCs کے ساتھ سروس لیول معاہدے کو 14 دن کی قانونی حد کے مطابق اپ ڈیٹ کریں اور پیچیدہ، متعدد حصوں والے سفرناموں کے لیے اسکلشن کے طریقہ کار کا جائزہ لیں جو کئی کیریئرز یا موڈز پر محیط ہوں۔ دوسری طرف، ٹرانسپورٹ آپریٹرز کو سخت تعمیل کی مدت اور قومی نفاذی اداروں کے لیے تحقیقات کے بڑھتے ہوئے اختیارات کا سامنا ہے۔ چیک سول ایوی ایشن اتھارٹی اور اسٹیٹ ٹرانسپورٹ انسپکٹریٹ متوقع ہے کہ جب کونسل قانون کی منظوری دے گی، غالباً 2027 کے شروع میں، تو نفاذ کے رہنما اصول جاری کریں گے۔ چونکہ یہ ضابطہ چیک کے اندرونی طویل فاصلے کی بس اور ریل خدمات پر بھی یکساں طور پر لاگو ہوتا ہے، اس لیے مووبیلیٹی فراہم کنندگان جیسے RegioJet اور Leo Express کو دعوے خودکار طریقے سے پراسیس کرنے کے لیے بیک اینڈ سسٹمز کو اپ گریڈ کرنا ہوگا — جو کہ ٹریول ٹیک وینڈرز کے لیے ممکنہ خریداری کا موقع ہے۔
ماخذ: iDNES.cz / ČTK
