Otoritas Brasil tingkatkan pengawasan bandara dari Natal hingga Tahun Baru untuk kelancaran arus liburan

Kementerian Portos e Aeroportos (MPor) Brasil, regulator penerbangan sipil ANAC, asosiasi maskapai ABEAR, dan kelompok pengelola bandara ABR meluncurkan satuan tugas pemantauan liburan terkoordinasi yang mencakup terminal di 15 negara bagian. Inisiatif yang diumumkan akhir Desember ini menempatkan tambahan inspeksi, dasbor operasi real-time, dan tim bantuan penumpang di lokasi untuk mengelola lonjakan musiman yang biasanya mendorong jaringan bandara Brasil melewati 4 juta penumpang pada minggu terakhir tahun ini.

ANAC memindahkan spesialis dari kantor regionalnya ke São Paulo/Guarulhos, Rio/Galeão, Brasília, dan Recife, di mana kerumunan paling padat. Inspektur memeriksa data ketepatan waktu setiap dua jam dan dapat memerintahkan penyesuaian jadwal jika penundaan berantai mengancam tingkat layanan. Langkah ini menyusul kritik publik setelah kekacauan liburan tahun lalu, ketika badai petir dan kekurangan kru membuat ribuan penumpang terdampar.



Maskapai anggota ABEAR menambah 200 agen layanan pelanggan dan mendirikan meja bantuan sementara di luar area keamanan untuk mempercepat penerbitan voucher dan pemesanan ulang. Sementara itu, pengelola bandara menyiarkan waktu antrean di media sosial dan menambah tempat duduk di ruang tunggu.

Bagi manajer mobilitas, keuntungan utamanya adalah jalur eskalasi yang lebih jelas: hotline khusus 24/7 yang dijaga oleh MPor kini dapat turun tangan saat respons maskapai dan bandara terhambat. Satuan tugas ini juga menjanjikan penyebaran informasi kontinjensi yang lebih cepat seperti perubahan gerbang dan penghentian darat terkait cuaca.

Meskipun langkah-langkah ini bersifat sementara (berlaku hingga 8 Januari), pejabat mengatakan data yang dikumpulkan akan digunakan untuk menyusun "buku panduan musim puncak" permanen yang akan diformalkan sebelum Karnaval—berita baik bagi perusahaan yang mengandalkan koneksi domestik yang dapat diprediksi untuk mendukung penerbangan jarak jauh.