Chính quyền Brazil tăng cường giám sát sân bay từ Giáng sinh đến Tết Dương lịch để đảm bảo lưu thông hành khách dịp lễ

Bộ Cảng và Sân bay Brazil (MPor), cơ quan quản lý hàng không dân dụng ANAC, hiệp hội hàng không ABEAR và nhóm điều hành sân bay ABR đã thành lập lực lượng đặc nhiệm giám sát kỳ nghỉ lễ tại các nhà ga ở 15 bang. Sáng kiến này—được công bố vào cuối tháng 12—triển khai thêm thanh tra, bảng điều khiển hoạt động theo thời gian thực và đội hỗ trợ hành khách tại chỗ nhằm quản lý lượng khách tăng đột biến, thường vượt 4 triệu lượt trong tuần cuối năm.

ANAC đã điều chuyển chuyên gia từ các văn phòng khu vực đến São Paulo/Guarulhos, Rio/Galeão, Brasília và Recife, nơi tập trung đông đúc nhất. Các thanh tra kiểm tra dữ liệu đúng giờ mỗi hai giờ và có thể yêu cầu điều chỉnh lịch trình nếu các chuỗi trì hoãn đe dọa chất lượng dịch vụ. Biện pháp này được đưa ra sau chỉ trích công khai về hỗn loạn kỳ nghỉ năm ngoái, khi giông bão và thiếu phi hành đoàn khiến hàng nghìn người bị kẹt lại.



Các hãng bay thành viên ABEAR đã tăng thêm 200 nhân viên chăm sóc khách hàng và thiết lập các quầy hỗ trợ tạm thời ngoài khu vực an ninh để đẩy nhanh việc phát voucher và đặt lại vé. Trong khi đó, các nhà khai thác sân bay phát sóng thời gian chờ trên mạng xã hội và bổ sung ghế ngồi tại phòng chờ.

Đối với quản lý vận chuyển, điểm tích cực là có đường dây nóng 24/7 do MPor trực tiếp vận hành, có thể can thiệp khi phản ứng của hãng bay và sân bay bị trì trệ. Lực lượng đặc nhiệm cũng cam kết truyền tải nhanh hơn các thông tin dự phòng như thay đổi cổng lên máy bay và dừng chuyến do thời tiết.

Mặc dù các biện pháp này chỉ mang tính tạm thời (đến ngày 8 tháng 1), các quan chức cho biết dữ liệu thu thập được sẽ được sử dụng để xây dựng "sổ tay mùa cao điểm" chính thức trước lễ hội Carnival—tin vui cho các công ty dựa vào kết nối nội địa ổn định để phục vụ các chuyến bay quốc tế dài.