Бразильська влада посилює контроль в аеропортах у період Різдва та Нового року, щоб забезпечити безперебійний рух пасажирів під час свят.

Міністерство портів і аеропортів Бразилії (MPor), регулятор цивільної авіації ANAC, авіаційна асоціація ABEAR та оператор аеропортів ABR запустили координаційний оперативний штаб для моніторингу святкових перевезень у терміналах 15 штатів. Ініціатива, оголошена наприкінці грудня, передбачає залучення додаткових інспекторів, використання панелей управління операціями в режимі реального часу та команд підтримки пасажирів на місцях для контролю сезонного сплеску, який зазвичай перевищує 4 мільйони пасажирів у мережі аеропортів Бразилії в останній тиждень року.

ANAC перекинула фахівців зі своїх регіональних офісів до Сан-Паулу/Гуарульйоса, Ріо/Галеан, Бразиліа та Ресіфі — найбільш завантажених аеропортів. Інспектори перевіряють дані про пунктуальність кожні дві години і можуть вимагати коригування розкладу, якщо затримки загрожують рівню обслуговування. Це рішення прийнято після критики громадськості через хаос минулорічних свят, коли грози та нестача екіпажу залишили тисячі пасажирів у скруті.



Авіакомпанії-члени ABEAR додали 200 агентів з обслуговування клієнтів і відкрили тимчасові інформаційні пункти поза зоною безпеки для прискорення видачі ваучерів і перенесення бронювань. Тим часом оператори аеропортів інформують про час очікування в чергах у соцмережах і встановлюють додаткові місця для сидіння у залах очікування.

Для менеджерів мобільності перевагою стала чітка схема ескалації: цілодобова гаряча лінія MPor тепер може втручатися, якщо авіакомпанії та аеропорти не справляються з ситуацією. Оперативний штаб також обіцяє швидше поширення інформації про непередбачені обставини, такі як зміни виходів на посадку та призупинення рейсів через погоду.

Хоча заходи тимчасові (працюють до 8 січня), чиновники запевняють, що зібрані дані ляжуть в основу постійного «посібника для пікових сезонів», який буде затверджено до Карнавалу — гарна новина для компаній, що залежать від стабільних внутрішніх сполучень для забезпечення далекомагістральних рейсів.