Maskapai hemat Ryanair mengirim email kepada penumpang yang berangkat dari Spanyol minggu ini, mengimbau mereka untuk tiba “jauh lebih awal dari jadwal” setelah beberapa wisatawan melewatkan penerbangan akibat kerusakan kios Sistem Masuk/Keluar Biometrik (EES) di kontrol paspor. Peringatan ini, yang diterbitkan pada 31 Desember, muncul setelah video di media sosial menunjukkan antrean selama 90 menit di Málaga-Costa del Sol dan Alicante pada puncak lonjakan pasca-Natal.
EES adalah platform pengelolaan perbatasan baru Uni Eropa yang menggantikan cap paspor manual untuk warga non-Schengen, termasuk pelancong dari Irlandia dan Inggris. Meskipun teknologi ini mulai diterapkan di Spanyol pada Oktober, serikat polisi menyatakan bahwa jumlah staf dan pelatihan belum sebanding dengan volume Natal, sehingga menimbulkan kemacetan setiap kali pemindai sidik jari harus dioperasikan secara manual.
![Ryanair Peringatkan Penumpang Soal Antrean Panjang EES di Bandara Spanyol]()
Bagi manajer perjalanan korporat, gangguan ini berdampak dua hal. Pertama, jalur premium “fast-track” juga terdampak karena pengambilan data biometrik dilakukan sebelum jalur status maskapai berbeda. Kedua, klaim kompensasi penerbangan yang terlewat bisa ditolak dengan alasan kontrol perbatasan di luar kendali maskapai, meskipun Ryanair menyatakan akan “mempertimbangkan dengan empati” kasus yang sah.
Memo Ryanair menyarankan penumpang yang menuju tujuan non-Schengen langsung menuju kontrol paspor setelah drop bagasi, melewati toko bebas bea. Perusahaan dengan jadwal keberangkatan malam dari Spanyol menyarankan karyawan menambah waktu satu jam dalam rencana perjalanan hingga lalu lintas liburan Tiga Raja mereda minggu depan.
Pejabat kementerian transportasi Spanyol mengatakan kepada media lokal bahwa mereka akan menempatkan kembali 120 petugas Polisi Nasional tambahan di bandara dengan volume tinggi mulai 2 Januari dan meninjau alur kerja kios EES sebelum lonjakan musim Paskah.
EES adalah platform pengelolaan perbatasan baru Uni Eropa yang menggantikan cap paspor manual untuk warga non-Schengen, termasuk pelancong dari Irlandia dan Inggris. Meskipun teknologi ini mulai diterapkan di Spanyol pada Oktober, serikat polisi menyatakan bahwa jumlah staf dan pelatihan belum sebanding dengan volume Natal, sehingga menimbulkan kemacetan setiap kali pemindai sidik jari harus dioperasikan secara manual.
Bagi manajer perjalanan korporat, gangguan ini berdampak dua hal. Pertama, jalur premium “fast-track” juga terdampak karena pengambilan data biometrik dilakukan sebelum jalur status maskapai berbeda. Kedua, klaim kompensasi penerbangan yang terlewat bisa ditolak dengan alasan kontrol perbatasan di luar kendali maskapai, meskipun Ryanair menyatakan akan “mempertimbangkan dengan empati” kasus yang sah.
Memo Ryanair menyarankan penumpang yang menuju tujuan non-Schengen langsung menuju kontrol paspor setelah drop bagasi, melewati toko bebas bea. Perusahaan dengan jadwal keberangkatan malam dari Spanyol menyarankan karyawan menambah waktu satu jam dalam rencana perjalanan hingga lalu lintas liburan Tiga Raja mereda minggu depan.
Pejabat kementerian transportasi Spanyol mengatakan kepada media lokal bahwa mereka akan menempatkan kembali 120 petugas Polisi Nasional tambahan di bandara dengan volume tinggi mulai 2 Januari dan meninjau alur kerja kios EES sebelum lonjakan musim Paskah.
Sumber: The Sun
