Ryanair เตือนนักเดินทางระวังคิว EES ยาวที่สนามบินในสเปน

สายการบินราคาประหยัด Ryanair ได้ส่งอีเมลแจ้งผู้โดยสารที่เดินทางออกจากสเปนในสัปดาห์นี้ ให้มาถึงสนามบิน “ล่วงหน้าอย่างน้อย” หลังมีนักท่องเที่ยวหลายรายพลาดเที่ยวบิน เนื่องจากเครื่องตรวจสอบชีวมิติ Entry/Exit System (EES) เกิดขัดข้องที่ด่านตรวจหนังสือเดินทาง คำเตือนนี้เผยแพร่เมื่อวันที่ 31 ธันวาคม หลังมีคลิปวิดีโอในโซเชียลมีเดียที่แสดงให้เห็นคิวรอถึง 90 นาทีที่สนามบินมาลากา-คอสตา เดล โซล และอาลิกันเต้ ในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นหลังเทศกาลคริสต์มาส

EES คือแพลตฟอร์มจัดการชายแดนใหม่ของสหภาพยุโรปที่มาแทนการประทับตราหนังสือเดินทางด้วยมือสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ชาวเชงเก้น รวมถึงนักเดินทางจากไอร์แลนด์และสหราชอาณาจักร แม้เทคโนโลยีนี้จะเริ่มใช้ในสเปนตั้งแต่เดือนตุลาคม แต่สหภาพตำรวจระบุว่าจำนวนเจ้าหน้าที่และการฝึกอบรมยังไม่เพียงพอต่อปริมาณผู้โดยสารในช่วงคริสต์มาส ทำให้เกิดคอขวดเมื่อเครื่องสแกนลายนิ้วมือจำเป็นต้องใช้การควบคุมด้วยมือ



สำหรับผู้จัดการเดินทางขององค์กร ความวุ่นวายนี้ส่งผลสองประการ ประการแรก ช่องทางพิเศษ “fast-track” ก็ได้รับผลกระทบเพราะการเก็บข้อมูลชีวมิติเกิดขึ้นก่อนที่ช่องทางสำหรับผู้โดยสารระดับพรีเมียมจะแยกออกไป ประการที่สอง การเรียกร้องค่าชดเชยกรณีพลาดเที่ยวบินอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากการควบคุมชายแดนอยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน แม้ Ryanair จะระบุว่าจะ “พิจารณาอย่างเห็นใจ” ในกรณีที่แท้จริง

บันทึกของ Ryanair แนะนำให้ผู้โดยสารที่เดินทางไปยังจุดหมายปลายทางนอกเขตเชงเก้น ไปที่ด่านตรวจหนังสือเดินทางทันทีหลังจากฝากกระเป๋า โดยไม่แวะที่ร้านปลอดภาษี บริษัทที่มีเที่ยวบินออกดึกจากสเปนแนะนำให้พนักงานเผื่อเวลาเพิ่มอีกหนึ่งชั่วโมงในแผนการเดินทาง จนกว่าการจราจรในช่วงวันหยุดวันสามกษัตริย์จะลดลงในสัปดาห์หน้า

เจ้าหน้าที่กระทรวงคมนาคมสเปนแจ้งสื่อท้องถิ่นว่าจะส่งเจ้าหน้าที่ตำรวจแห่งชาติอีก 120 นายไปประจำสนามบินที่มีผู้โดยสารหนาแน่นตั้งแต่วันที่ 2 มกราคม และจะทบทวนกระบวนการทำงานของเครื่อง EES ก่อนช่วงที่มีผู้โดยสารหนาแน่นในช่วงเทศกาลอีสเตอร์