ライアンエアー、スペインの空港でEESの長蛇の列に注意喚起

格安航空会社ライアンエアーは、今週スペインを出発する乗客に対し、バイオメトリック入出国システム（EES）のキオスクがパスポートコントロールで故障し、複数の旅行者がフライトに乗り遅れたことを受け、「余裕を持って早めに到着するよう」メールで呼びかけました。この警告は12月31日に発表され、クリスマス後のピーク時にマラガ・コスタ・デル・ソルやアリカンテで90分待ちの長蛇の列がSNSで拡散されたことを受けたものです。

EESは、アイルランドや英国を含むシェンゲン圏外の旅行者に対し、手動のパスポートスタンプに代わるEUの新しい国境管理プラットフォームです。スペインでは10月に導入されましたが、警察組合はクリスマスの混雑に対して人員配置や訓練が追いついておらず、指紋スキャナーが手動での対応を必要とするたびにボトルネックが発生していると指摘しています。



企業の出張担当者にとって、この混乱は二つの影響があります。まず、「ファストトラック」プレミアムレーンも影響を受ける点です。バイオメトリック認証は航空会社のステータスレーンに分かれる前に行われるためです。次に、フライトに乗り遅れた場合の補償請求は、国境管理が航空会社の管理外であるとして却下される可能性がありますが、ライアンエアーは正当なケースには「同情的に対応する」としています。

ライアンエアーの案内では、非シェンゲン圏行きの乗客は手荷物預け後、免税店に立ち寄らず直接パスポートコントロールに向かうことを推奨しています。スペイン発の夜遅い便を利用する企業は、来週の三賢者の日の交通混雑が収まるまで、余裕を持って1時間の余分な時間をスケジュールに組み込むよう従業員に助言しています。

スペイン運輸省の関係者は地元メディアに対し、1月2日から混雑の激しい空港に国家警察官120人を追加配置し、イースターの混雑前にEESキオスクの運用フローを見直すと述べました。