Бюджетний авіаперевізник Ryanair надіслав пасажирам, які вилітають із Іспанії цього тижня, електронного листа з рекомендацією приїжджати «завчасно», після того як кілька туристів пропустили рейси через збій біометричних кіосків системи Entry/Exit (EES) на паспортному контролі. Попередження, опубліковане 31 грудня, з’явилося після відео в соцмережах із чергами по 90 хвилин у аеропортах Малага-Коста-дель-Соль та Аліканте в розпал післяріздвяного напливу.
EES — це нова платформа ЄС для управління кордонами, що замінює ручне штампування паспортів для громадян країн, які не входять до Шенгенської зони, зокрема мандрівників з Ірландії та Великої Британії. Хоча технологія запрацювала в Іспанії в жовтні, профспілки поліції заявляють, що кількість персоналу та рівень підготовки не відповідають різдвяним навантаженням, що створює затори, коли сканери відбитків пальців потребують ручного втручання.
![Ryanair попереджає мандрівників про довгі черги в системі EES в іспанських аеропортах]()
Для менеджерів корпоративних поїздок це має дві наслідки. По-перше, навіть «пріоритетні» смуги обслуговування страждають, бо біометричний контроль відбувається до розподілу пасажирів за статусом авіакомпанії. По-друге, вимоги компенсації за пропущені рейси можуть бути відхилені з аргументом, що паспортний контроль не підпадає під відповідальність перевізника, хоча Ryanair заявляє, що «співчутливо розгляне» справжні випадки.
У листі Ryanair рекомендує пасажирам, які прямують до країн поза Шенгеном, одразу після здачі багажу йти на паспортний контроль, уникаючи зупинок у duty-free. Компанії, які організовують пізні вечірні рейси з Іспанії, радять співробітникам закладати додаткову годину в розклад, доки наплив пасажирів на свята Трьох Королів не зменшиться наступного тижня.
Представники іспанського міністерства транспорту повідомили місцевим ЗМІ, що з 2 січня на аеропорти з великим пасажиропотоком буде додатково направлено 120 офіцерів Національної поліції, а також буде переглянуто роботу кіосків EES перед пасхальним напливом.
EES — це нова платформа ЄС для управління кордонами, що замінює ручне штампування паспортів для громадян країн, які не входять до Шенгенської зони, зокрема мандрівників з Ірландії та Великої Британії. Хоча технологія запрацювала в Іспанії в жовтні, профспілки поліції заявляють, що кількість персоналу та рівень підготовки не відповідають різдвяним навантаженням, що створює затори, коли сканери відбитків пальців потребують ручного втручання.
Для менеджерів корпоративних поїздок це має дві наслідки. По-перше, навіть «пріоритетні» смуги обслуговування страждають, бо біометричний контроль відбувається до розподілу пасажирів за статусом авіакомпанії. По-друге, вимоги компенсації за пропущені рейси можуть бути відхилені з аргументом, що паспортний контроль не підпадає під відповідальність перевізника, хоча Ryanair заявляє, що «співчутливо розгляне» справжні випадки.
У листі Ryanair рекомендує пасажирам, які прямують до країн поза Шенгеном, одразу після здачі багажу йти на паспортний контроль, уникаючи зупинок у duty-free. Компанії, які організовують пізні вечірні рейси з Іспанії, радять співробітникам закладати додаткову годину в розклад, доки наплив пасажирів на свята Трьох Королів не зменшиться наступного тижня.
Представники іспанського міністерства транспорту повідомили місцевим ЗМІ, що з 2 січня на аеропорти з великим пасажиропотоком буде додатково направлено 120 офіцерів Національної поліції, а також буде переглянуто роботу кіосків EES перед пасхальним напливом.
Джерело: The Sun
