Pembatalan Penerbangan Shenzhen Airlines Ganggu Perjalanan Tahun Baru di Sembilan Bandara di Tiongkok

Ribuan penumpang terdampar pada 1–2 Januari setelah Shenzhen Airlines membatalkan setidaknya 10 penerbangan domestik dan menunda 65 penerbangan lainnya, menurut pelacak waktu nyata FlightAware dan laporan industri. Bandara yang terdampak meliputi Chengdu Tianfu, Lanzhou Zhongchuan, Shenzhen Bao’an, dan Guangzhou Baiyun, menunjukkan dampak berantai yang bisa ditimbulkan oleh maskapai berukuran sedang dalam jaringan domestik China yang sangat terhubung.

Maskapai tersebut menyalahkan “tantangan penjadwalan kru yang diperparah oleh cuaca musiman,” namun analis penerbangan berpendapat bahwa tekanan kapasitas sistemik adalah penyebab utamanya. Shenzhen Airlines beroperasi pada 108 persen kapasitas kursi pra-pandemi untuk mengejar permintaan wisata yang melonjak, sehingga hampir tidak ada ruang untuk pemulihan saat terjadi gangguan. Kemacetan slot di musim puncak di hub tingkat 1 semakin membatasi opsi pengalihan rute.



Bagi manajer perjalanan korporat, kejadian ini menjadi pengingat untuk membangun fleksibilitas dalam jadwal selama libur nasional. Perusahaan harus memastikan karyawan memiliki akses ke aplikasi perjalanan yang memberikan pembaruan jadwal secara real-time dan opsi pemesanan ulang segera di antara mitra Star Alliance.

Administrasi Penerbangan Sipil China (CAAC) sedang menyelidiki insiden ini dan mungkin akan menjatuhkan sanksi atas ketepatan waktu penerbangan atau mewajibkan praktik penjadwalan kru yang direvisi. Jika demikian, aturan penjadwalan yang lebih ketat bisa berdampak pada maskapai lain, berpotensi mengurangi frekuensi penerbangan secara moderat pada kuartal pertama.

Penumpang dengan e-tiket yang diterbitkan di China disarankan memantau akun WeChat maskapai untuk petunjuk kompensasi, karena otoritas perlindungan konsumen telah memperingatkan maskapai agar tidak menunda pengembalian dana sesuai ketentuan.