深圳航空の欠航で中国9空港の新年旅行に混乱

1月1日から2日にかけて、深圳航空が国内線10便以上を欠航、さらに65便を遅延させたため、数千人の乗客が足止めされました。リアルタイム追跡サービスFlightAwareや業界報告によると、影響を受けた空港は成都天府、蘭州中川、深圳宝安、広州白雲などで、中規模の航空会社でも中国の緊密に連結された国内ネットワークに大きな波及効果をもたらすことが浮き彫りになりました。

深圳航空は「乗務員のスケジュール調整の課題に加え、季節的な天候の影響」と説明していますが、航空業界の専門家は根本的な原因をシステム全体の容量不足に求めています。深圳航空はパンデミック前の座席供給量の108％で運航しており、急増するレジャー需要に対応するため余裕がほとんどなく、トラブル発生時の回復が困難な状況です。さらに、主要都市のピークシーズンの発着枠の混雑が迂回ルートの選択肢を制限しています。



企業の出張担当者にとっては、国民の祝日など繁忙期には旅程に柔軟性を持たせることの重要性を再認識させる出来事となりました。社員には、リアルタイムでスケジュール変更を通知し、スターアライアンス加盟航空会社間で即時に再予約ができるアプリの利用を推奨すべきです。

中国民用航空局（CAAC）は今回の事態を調査中で、定時運航率の罰則や乗務員の勤務割り当ての見直しを命じる可能性があります。これが実施されれば、他の航空会社にも厳格なスケジュール管理が波及し、第一四半期後半には便数の若干の削減につながる恐れがあります。

中国発行の電子チケットを持つ旅行者は、航空会社のWeChatアカウントをこまめに確認し、消費者保護当局が法定の払い戻し遅延を警告しているため、補償手続きの案内を見逃さないよう注意が必要です。