Скасування рейсів Shenzhen Airlines порушують новорічні подорожі в дев’яти аеропортах Китаю

Тисячі пасажирів опинилися в заручниках 1–2 січня після того, як Shenzhen Airlines скасувала щонайменше 10 внутрішніх рейсів і затримала ще 65, повідомляють дані в реальному часі FlightAware та галузеві джерела. Серед постраждалих аеропортів — Chengdu Tianfu, Lanzhou Zhongchuan, Shenzhen Bao’an і Guangzhou Baiyun, що підкреслює, як навіть середній авіаперевізник може впливати на тісно пов’язану внутрішню мережу Китаю.

Авіакомпанія пояснила ситуацію «проблемами з розкладом екіпажу, ускладненими сезонними погодними умовами», але авіаційні аналітики вважають, що корінною причиною є системне перевантаження потужностей. Shenzhen Airlines працює на 108% від докризового рівня пасажиромісткості, намагаючись задовольнити зростаючий попит на відпочинок, що залишає мало простору для маневру у разі збоїв. Перевантаження слотів у піковий сезон у хабах першого рівня додатково обмежує можливості перенаправлення рейсів.



Для менеджерів корпоративних поїздок цей випадок є нагадуванням про необхідність закладати гнучкість у маршрути під час національних свят. Компаніям варто забезпечити співробітникам доступ до мобільних додатків, які в режимі реального часу повідомляють про зміни розкладу та пропонують миттєве перенесення бронювань у межах партнерів Star Alliance.

Цивільна авіаційна адміністрація Китаю (CAAC) розслідує інцидент і може застосувати штрафи за своєчасність виконання рейсів або зобов’язати переглянути практики формування розкладу екіпажу. У разі запровадження жорсткіших правил це може вплинути на інших перевізників, потенційно призвівши до помірного скорочення частоти рейсів у першому кварталі.

Пасажирам із електронними квитками, виданими в Китаї, радять стежити за офіційними акаунтами авіакомпаній у WeChat для отримання інструкцій щодо компенсацій, оскільки органи захисту прав споживачів попередили перевізників про недопустимість затримок із законними відшкодуваннями.