إلغاء رحلات خطوط شنتشن الجوية يعطل سفر رأس السنة في تسعة مطارات صينية

تعرض آلاف الركاب للانتظار يومي 1 و2 يناير بعد أن ألغت شركة شنتشن للطيران ما لا يقل عن 10 رحلات داخلية وأجلت 65 رحلة أخرى، وفقًا لمتابع الرحلات الحي FlightAware وتقارير الصناعة. شملت المطارات المتأثرة مطار تشنغدو تيانفو، مطار لانتشو تشونغتشوان، مطار شنتشن باوآن، ومطار قوانغتشو بايون، مما يبرز التأثيرات المتسلسلة التي يمكن أن تحدثها حتى شركة طيران متوسطة الحجم على شبكة النقل الداخلي المتصلة بإحكام في الصين.

ألقت الشركة اللوم على "تحديات جدولة الطاقم التي تفاقمت بسبب الطقس الموسمي"، لكن محللي الطيران يرون أن السبب الجذري هو الضغط النظامي على القدرة الاستيعابية. تعمل شركة شنتشن للطيران بنسبة 108% من سعة المقاعد قبل الجائحة لمواكبة الطلب المتزايد على السفر الترفيهي، مما يترك هامشًا ضئيلاً للتعافي عند حدوث اضطرابات. كما أن ازدحام الفترات الذروة في المحاور الرئيسية من الدرجة الأولى يحد من خيارات إعادة التوجيه.



بالنسبة لمديري السفر في الشركات، تذكر هذه الحادثة بضرورة إدخال مرونة في جداول الرحلات خلال العطلات الوطنية. يجب على الشركات التأكد من أن الموظفين لديهم إمكانية الوصول إلى تطبيقات السفر التي تقدم تحديثات فورية للجدول وخيارات إعادة الحجز الفورية عبر شركاء تحالف ستار.

تجري إدارة الطيران المدني الصينية (CAAC) تحقيقًا في الحادث وقد تفرض عقوبات على الأداء في الوقت المحدد أو تلزم بممارسات جديدة في جدولة الطواقم. وإذا حدث ذلك، فقد تؤدي قواعد الجدولة الأكثر صرامة إلى تأثيرات متسلسلة على شركات الطيران الأخرى، مما قد يؤدي إلى تقليل طفيف في تردد الرحلات في الربع الأول من العام.

ينبغي للمسافرين الحاملين لتذاكر إلكترونية صادرة في الصين متابعة حسابات شركات الطيران على وي تشات للحصول على تعليمات التعويض، حيث حذرت سلطات حقوق المستهلك شركات الطيران من تأخير استرداد الأموال القانونية.