1월 1일부터 2일까지 선전항공이 최소 10편의 국내선 항공편을 취소하고 65편을 지연시키면서 수천 명의 승객이 발이 묶였다. 실시간 항공 추적 서비스 FlightAware와 업계 보고서에 따르면, 이번 사태는 청두 톈푸, 란저우 중촨, 선전 바오안, 광저우 바이윈 공항 등 주요 공항에 영향을 미쳤으며, 중형 항공사조차 중국의 촘촘히 연결된 국내 항공망에 큰 파장을 일으킬 수 있음을 보여줬다.
선전항공은 “계절적 기상 악화로 인한 승무원 스케줄 문제”를 원인으로 꼽았지만, 항공 전문가들은 근본 원인이 시스템 전반의 수용력 한계라고 지적한다. 선전항공은 팬데믹 이전 좌석 수용량의 108%를 운영하며 급증한 여가 수요를 쫓고 있어, 돌발 상황 발생 시 회복 여력이 거의 없는 상태다. 1급 허브 공항의 성수기 슬롯 혼잡은 우회 경로 선택도 더욱 어렵게 만든다.
![선전항공 운항 취소로 중국 9개 공항 신년 여행 대혼란]()
기업 출장 담당자들에게 이번 사태는 국가 공휴일 기간 여행 일정에 유연성을 확보해야 한다는 교훈을 준다. 직원들이 실시간 일정 변경 알림과 스타얼라이언스 파트너 항공편 즉시 재예약 기능을 제공하는 당일 여행 앱을 반드시 활용할 수 있도록 해야 한다.
중국민용항공국(CAAC)은 이번 사건을 조사 중이며, 정시 운항률 벌금 부과나 승무원 근무 일정 재조정 명령을 내릴 가능성이 있다. 만약 시행된다면, 엄격한 스케줄 규정이 다른 항공사에도 영향을 미쳐 1분기 후반에 일부 항공편 운항 횟수가 다소 줄어들 수 있다.
중국 발행 전자 항공권을 소지한 여행객은 항공사 위챗 계정을 통해 보상 안내를 확인해야 하며, 소비자 권익 당국은 항공사에 법정 환불 지연 금지를 경고한 상태다.
선전항공은 “계절적 기상 악화로 인한 승무원 스케줄 문제”를 원인으로 꼽았지만, 항공 전문가들은 근본 원인이 시스템 전반의 수용력 한계라고 지적한다. 선전항공은 팬데믹 이전 좌석 수용량의 108%를 운영하며 급증한 여가 수요를 쫓고 있어, 돌발 상황 발생 시 회복 여력이 거의 없는 상태다. 1급 허브 공항의 성수기 슬롯 혼잡은 우회 경로 선택도 더욱 어렵게 만든다.
기업 출장 담당자들에게 이번 사태는 국가 공휴일 기간 여행 일정에 유연성을 확보해야 한다는 교훈을 준다. 직원들이 실시간 일정 변경 알림과 스타얼라이언스 파트너 항공편 즉시 재예약 기능을 제공하는 당일 여행 앱을 반드시 활용할 수 있도록 해야 한다.
중국민용항공국(CAAC)은 이번 사건을 조사 중이며, 정시 운항률 벌금 부과나 승무원 근무 일정 재조정 명령을 내릴 가능성이 있다. 만약 시행된다면, 엄격한 스케줄 규정이 다른 항공사에도 영향을 미쳐 1분기 후반에 일부 항공편 운항 횟수가 다소 줄어들 수 있다.
중국 발행 전자 항공권을 소지한 여행객은 항공사 위챗 계정을 통해 보상 안내를 확인해야 하며, 소비자 권익 당국은 항공사에 법정 환불 지연 금지를 경고한 상태다.
출처: VisaHQ
