Kendala operasional parah membuat ratusan penumpang terjebak di dua pintu gerbang tersibuk Swiss pada 31 Maret. Data pelacakan penerbangan yang dikumpulkan oleh FlightAware dan dilaporkan oleh Travel & Tour World menunjukkan 11 pembatalan dan 245 penundaan di Bandara Zurich, serta empat pembatalan dan 120 penundaan di Bandara Geneva Cointrin – total 356 gangguan dalam waktu kurang dari 24 jam. Maskapai yang paling terdampak antara lain easyJet, SWISS, Lufthansa, Air Canada, dan United. Bandara Zurich telah mengaktifkan ‘rencana pemulihan operasional’ yang memindahkan staf darat dari periode sepi dan menawarkan biaya pendaratan yang lebih rendah bagi maskapai untuk penerbangan reposisi semalam. Geneva memprioritaskan keberangkatan jarak jauh untuk membatasi koneksi antar benua yang terlewat. Berdasarkan Regulasi UE 261 – yang diadopsi dalam hukum Swiss – penumpang yang mengalami penundaan lebih dari tiga jam dapat mengklaim kompensasi hingga €600 kecuali maskapai dapat membuktikan adanya keadaan luar biasa. Para ahli hukum perjalanan mendorong perusahaan untuk segera mengajukan klaim dan menyimpan catatan pengeluaran, dengan catatan cuaca bukan faktor utama. Bagi manajer mobilitas, kejadian ini menjadi pengingat untuk membangun buffer koneksi dan memantau peringatan pada hari perjalanan. Bandara menyatakan tingkat staf akan diperkuat selama puncak Paskah, namun memperingatkan bahwa efek lanjutan dari hub tetangga (terutama Paris-CDG) bisa muncul kembali.
Sumber: Travel & Tour World
