أدت اختناقات تشغيلية حادة إلى توقف مئات المسافرين في أكبر بوابتين لسويسرا في 31 مارس. أظهرت بيانات تتبع الرحلات التي جمعتها FlightAware ونشرتها Travel & Tour World وجود 11 إلغاءً و245 تأخيرًا في مطار زيورخ، بالإضافة إلى 4 إلغاءات و120 تأخيرًا في مطار جنيف كوانترين – ما مجموعه 356 اضطرابًا خلال أقل من 24 ساعة. وشملت شركات الطيران الأكثر تضررًا easyJet وSWISS وLufthansa وAir Canada وUnited. قام مطار زيورخ بتفعيل "خطة استعادة تشغيلية" تعيد توزيع موظفي الأرض من الفترات الهادئة وتقدم تخفيضات في رسوم الهبوط للرحلات التي تعيد تموضعها خلال الليل. بينما يركز مطار جنيف على إعطاء أولوية للرحلات الطويلة للحد من فقدان الاتصالات بين القارات. وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 261 – التي تم دمجها في القانون السويسري – يمكن للمسافرين المتأخرين أكثر من ثلاث ساعات المطالبة بتعويض يصل إلى 600 يورو ما لم تثبت شركة الطيران وجود ظروف استثنائية. ينصح خبراء قانون السفر الشركات بتقديم المطالبات بسرعة والاحتفاظ بسجلات النفقات، مشيرين إلى أن الطقس لم يكن العامل الرئيسي. بالنسبة لمديري التنقل، تذكر هذه الحادثة بضرورة بناء فترات زمنية احتياطية للاتصالات ومراقبة التنبيهات في يوم السفر. وأكدت المطارات أنها ستعزز مستويات الموظفين خلال ذروة عيد الفصح، لكنها حذرت من احتمال تكرار تأثيرات سلبية من المحاور المجاورة، لا سيما مطار باريس شارل ديغول.
المصدر: Travel & Tour World
