Kesesakan operasi yang teruk menyebabkan ratusan penumpang tersekat di dua pintu masuk paling sibuk di Switzerland pada 31 Mac. Data penjejakan penerbangan yang dikumpulkan oleh FlightAware dan dilaporkan oleh Travel & Tour World menunjukkan 11 pembatalan dan 245 kelewatan di Lapangan Terbang Zurich, serta empat pembatalan dan 120 kelewatan di Geneva Cointrin – jumlah keseluruhan 356 gangguan dalam masa kurang dari 24 jam. Syarikat penerbangan yang paling terjejas termasuk easyJet, SWISS, Lufthansa, Air Canada dan United. Lapangan Terbang Zurich telah mengaktifkan ‘pelan pemulihan operasi’ yang mengalihkan kakitangan darat dari waktu tenang dan menawarkan yuran pendaratan yang dikurangkan kepada syarikat penerbangan untuk penerbangan penempatan semula pada waktu malam. Geneva memberi keutamaan kepada penerbangan jarak jauh untuk mengurangkan kehilangan sambungan antara benua. Di bawah Peraturan EU 261 – yang diintegrasikan ke dalam undang-undang Switzerland – penumpang yang mengalami kelewatan lebih dari tiga jam boleh menuntut pampasan sehingga €600 kecuali syarikat penerbangan dapat membuktikan keadaan luar biasa. Pakar undang-undang perjalanan menggesa syarikat untuk membuat tuntutan dengan segera dan menyimpan rekod perbelanjaan, dengan menegaskan bahawa cuaca bukan faktor utama. Bagi pengurus mobiliti, kejadian ini mengingatkan supaya membina masa sambungan yang mencukupi dan memantau amaran perjalanan pada hari yang sama. Lapangan terbang menyatakan tahap kakitangan akan diperkuatkan semasa puncak Easter tetapi memberi amaran bahawa kesan berantai dari hab berdekatan (terutamanya Paris-CDG) mungkin berulang.
Sumber: Travel & Tour World
