Ernstige operationele knelpunten zorgden er op 31 maart voor dat honderden passagiers vast kwamen te zitten op de twee drukste luchthavens van Zwitserland. Vluchtvolggegevens van FlightAware, gerapporteerd door Travel & Tour World, tonen 11 annuleringen en 245 vertragingen op luchthaven Zürich, plus vier annuleringen en 120 vertragingen op Genève Cointrin – in totaal 356 verstoringen binnen 24 uur. De zwaarst getroffen luchtvaartmaatschappijen zijn easyJet, SWISS, Lufthansa, Air Canada en United. Luchthaven Zürich heeft een ‘operationeel herstelplan’ geactiveerd, waarbij grondpersoneel uit rustige periodes wordt ingezet en luchtvaartmaatschappijen lagere landingskosten krijgen voor repositioneringsvluchten ’s nachts. Genève geeft prioriteit aan langeafstandsvluchten om gemiste intercontinentale aansluitingen te beperken. Volgens EU-verordening 261 – opgenomen in de Zwitserse wet – kunnen passagiers die meer dan drie uur vertraging hebben tot €600 aan compensatie claimen, tenzij de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat er sprake was van buitengewone omstandigheden. Reisspecialisten adviseren bedrijven om claims snel in te dienen en onkosten goed te documenteren, aangezien het weer niet de belangrijkste oorzaak was. Voor mobiliteitsmanagers is dit incident een herinnering om voldoende aansluitingsbuffers in te bouwen en reisdagsignalen nauwlettend te volgen. De luchthavens geven aan dat het personeel tijdens de piek rond Pasen wordt versterkt, maar waarschuwen dat de nasleep van verstoringen op nabijgelegen hubs (vooral Parijs-CDG) opnieuw kan opspelen.
Bron: Travel & Tour World
