Серйозні операційні затримки залишили сотні пасажирів заблокованими в двох найбільш завантажених аеропортах Швейцарії 31 березня. Дані відстеження рейсів, зібрані FlightAware та оприлюднені Travel & Tour World, показують 11 скасувань і 245 затримок в аеропорту Цюриха, а також 4 скасування і 120 затримок в аеропорту Женеви Кантрін — загалом 356 порушень менш ніж за 24 години. Найбільше постраждали авіакомпанії easyJet, SWISS, Lufthansa, Air Canada та United. Аеропорт Цюриха запровадив «план операційного відновлення», який передбачає перерозподіл наземного персоналу з періодів низької активності та пропонує авіаперевізникам знижені збори за посадку для нічних рейсів. Женева надає пріоритет далекомагістральним вильотам, щоб мінімізувати пропущені міжконтинентальні стикування. Відповідно до Регламенту ЄС 261, який інтегрований у швейцарське законодавство, пасажири, затримані більш ніж на три години, можуть вимагати компенсацію до 600 євро, якщо авіакомпанія не доведе наявність надзвичайних обставин. Фахівці з туристичного права радять компаніям оперативно подавати позови та зберігати документи про витрати, підкреслюючи, що погодні умови не були основною причиною затримок. Для менеджерів з мобільності цей випадок є нагадуванням про необхідність закладати буфер часу для стикувань і стежити за оновленнями в день подорожі. Аеропорти повідомляють, що рівень персоналу буде посилено на піку пасхального сезону, але попереджають, що наслідки проблем у сусідніх хабах (зокрема, Париж-CDG) можуть повторитися.
Джерело: Travel & Tour World
