Negosiator Uni Eropa pada 16 Juni sepakat untuk mempertahankan aturan lama yang memberikan hak kepada penumpang untuk mendapatkan kompensasi uang jika penerbangan mereka tiba lebih dari tiga jam terlambat. Kesepakatan ini mengakhiri perdebatan selama satu dekade dan berarti bahwa para pelancong yang berangkat dari atau tiba di dua bandara internasional Siprus akan terus menerima kompensasi antara €250 hingga €600, tergantung jarak penerbangan, setiap kali keterlambatan melewati batas tiga jam.
Keputusan ini sangat penting bagi Siprus, di mana penduduk dan tenaga kerja ekspatriat sangat bergantung pada koneksi udara ke daratan Eropa. Bandara Larnaca dan Paphos menangani total 12 juta penumpang tahun lalu, dengan sektor pariwisata, energi lepas pantai, dan teknologi yang berkembang pesat di pulau ini sangat bergantung pada layanan penerbangan yang dapat diprediksi. Manajer HR mengatakan kepastian kompensasi membantu perusahaan memenuhi kewajiban perawatan terhadap pelancong bisnis, terutama selama musim panas yang sibuk saat kapasitas penerbangan penuh.
![UE pertahankan aturan kompensasi keterlambatan penerbangan 3 jam, lindungi penumpang udara Siprus]()
Maskapai penerbangan sebelumnya mendorong agar batas waktu keterlambatan dinaikkan menjadi empat jam atau membatasi jumlah kompensasi, dengan alasan aturan ketat meningkatkan biaya operasional. Kelompok konsumen, termasuk Asosiasi Perlindungan Pelancong Siprus, menolak perubahan tersebut karena akan sangat merugikan negara anggota yang terpencil, di mana alternatif transportasi sangat terbatas.
Dengan mempertahankan aturan yang ada, para negosiator juga menolak usulan untuk mengenakan biaya tambahan bagi orang tua yang ingin duduk bersama anak-anak dan melarang maskapai memaksa penumpang mengunduh aplikasi untuk mendapatkan kartu boarding.
Bagi perusahaan yang mengatur perjalanan ke Siprus, pesan utamanya jelas: masukkan aturan kompensasi yang ada ke dalam kebijakan perjalanan dan beri pengarahan kepada karyawan tentang cara mengajukan klaim dengan cepat melalui portal web maskapai atau platform penyelesaian sengketa online Uni Eropa. Para pelancong disarankan menyimpan boarding pass dan tangkapan layar waktu kedatangan sebagai bukti. Maskapai yang melayani Siprus, terutama operator berbiaya rendah, mungkin akan membatasi pengeluaran tambahan di tempat lain, jadi pelancong harus waspada terhadap struktur biaya bagasi kabin baru dan memasukkannya dalam perhitungan total biaya perjalanan.
Keputusan ini sangat penting bagi Siprus, di mana penduduk dan tenaga kerja ekspatriat sangat bergantung pada koneksi udara ke daratan Eropa. Bandara Larnaca dan Paphos menangani total 12 juta penumpang tahun lalu, dengan sektor pariwisata, energi lepas pantai, dan teknologi yang berkembang pesat di pulau ini sangat bergantung pada layanan penerbangan yang dapat diprediksi. Manajer HR mengatakan kepastian kompensasi membantu perusahaan memenuhi kewajiban perawatan terhadap pelancong bisnis, terutama selama musim panas yang sibuk saat kapasitas penerbangan penuh.
Maskapai penerbangan sebelumnya mendorong agar batas waktu keterlambatan dinaikkan menjadi empat jam atau membatasi jumlah kompensasi, dengan alasan aturan ketat meningkatkan biaya operasional. Kelompok konsumen, termasuk Asosiasi Perlindungan Pelancong Siprus, menolak perubahan tersebut karena akan sangat merugikan negara anggota yang terpencil, di mana alternatif transportasi sangat terbatas.
Dengan mempertahankan aturan yang ada, para negosiator juga menolak usulan untuk mengenakan biaya tambahan bagi orang tua yang ingin duduk bersama anak-anak dan melarang maskapai memaksa penumpang mengunduh aplikasi untuk mendapatkan kartu boarding.
Bagi perusahaan yang mengatur perjalanan ke Siprus, pesan utamanya jelas: masukkan aturan kompensasi yang ada ke dalam kebijakan perjalanan dan beri pengarahan kepada karyawan tentang cara mengajukan klaim dengan cepat melalui portal web maskapai atau platform penyelesaian sengketa online Uni Eropa. Para pelancong disarankan menyimpan boarding pass dan tangkapan layar waktu kedatangan sebagai bukti. Maskapai yang melayani Siprus, terutama operator berbiaya rendah, mungkin akan membatasi pengeluaran tambahan di tempat lain, jadi pelancong harus waspada terhadap struktur biaya bagasi kabin baru dan memasukkannya dalam perhitungan total biaya perjalanan.
Sumber: Cyprus Mail (Reuters)
