یورپی یونین کے مذاکرات کاروں نے 16 جون کو طویل عرصے سے قائم اصول کو برقرار رکھنے پر اتفاق کیا ہے جس کے تحت اگر پرواز تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر سے پہنچے تو مسافروں کو مالی معاوضہ دیا جائے گا۔ یہ سمجھوتہ ایک دہائی سے جاری لابنگ کی جنگ کو ختم کرتا ہے اور اس کا مطلب ہے کہ قبرص کے دو بین الاقوامی ہوائی اڈوں سے روانہ ہونے یا وہاں پہنچنے والے مسافر، پرواز کی دوری کے حساب سے €250 سے €600 تک معاوضہ حاصل کرتے رہیں گے جب بھی تاخیر تین گھنٹے سے تجاوز کرے۔ یہ فیصلہ خاص طور پر قبرص کے لیے اہم ہے جہاں کے رہائشی اور بیرون ملک کام کرنے والے افراد یورپ کے مین لینڈ سے ہوائی رابطوں پر بہت انحصار کرتے ہیں۔ لارناکا اور پافوس ہوائی اڈوں نے گزشتہ سال مجموعی طور پر 12 ملین مسافروں کو سہولت دی، جہاں سیاحت، آف شور توانائی، اور جزیرے کا تیزی سے بڑھتا ہوا ٹیک سیکٹر سب قابلِ اعتماد ہوائی رابطے پر منحصر ہیں۔ ایچ آر مینیجرز کا کہنا ہے کہ معاوضے کی یقین دہانی کمپنیوں کو کاروباری مسافروں کی دیکھ بھال کے فرائض پورے کرنے میں مدد دیتی ہے، خاص طور پر مصروف موسمِ گرما میں جب گنجائش محدود ہوتی ہے۔ ایئر لائنز نے تاخیر کی حد چار گھنٹے تک بڑھانے یا معاوضے کی حد مقرر کرنے کی کوشش کی تھی، یہ دلیل دیتے ہوئے کہ سخت قواعد آپریٹنگ اخراجات بڑھاتے ہیں۔ صارفین کے گروپ، بشمول قبرص کی ایسوسی ایشن فار پروٹیکشن آف ٹریولرز، نے کہا کہ کسی بھی نرمی سے دور دراز ممبر ریاستوں کو سب سے زیادہ نقصان ہوگا کیونکہ متبادل نقل و حمل کے ذرائع محدود ہیں۔ موجودہ اصول کو برقرار رکھ کر مذاکرات کاروں نے والدین سے بچوں کے ساتھ بیٹھنے کے لیے اضافی چارجز لینے کی تجاویز کو بھی مسترد کیا اور ایئر لائنز کو مسافروں پر بورڈنگ پاس حاصل کرنے کے لیے ایپس ڈاؤن لوڈ کرنے پر مجبور کرنے سے روکا۔ قبرص کے لیے سفر کا انتظام کرنے والی کمپنیوں کے لیے پیغام واضح ہے: موجودہ معاوضے کے نظام کو اپنی سفر کی پالیسی میں شامل کریں اور ملازمین کو جلد از جلد دعوے دائر کرنے کے طریقہ کار سے آگاہ کریں، چاہے وہ ایئر لائن کی ویب سائٹ ہو یا یورپی یونین کے آن لائن تنازعہ حل پلیٹ فارم۔ مسافروں کو چاہیے کہ بورڈنگ پاس اور آمد کے وقت کی اسکرین شاٹس بطور ثبوت محفوظ رکھیں۔ قبرص کی خدمت کرنے والی ایئر لائنز (خاص طور پر کم لاگت آپریٹرز) ممکنہ طور پر اضافی اخراجات کو کہیں اور محدود کرنے کی کوشش کریں گی، اس لیے مسافروں کو نئی کیبن بیگ فیس کی ساخت پر نظر رکھنی چاہیے اور اسے کل سفر کے اخراجات میں شامل کرنا چاہیے۔
ماخذ: Cyprus Mail (Reuters)
