Perunding Kesatuan Eropah pada 16 Jun bersetuju mengekalkan peraturan lama yang memberi hak kepada penumpang untuk mendapat pampasan wang apabila penerbangan mereka tiba lebih dari tiga jam lewat. Perjanjian ini menamatkan pertarungan lobi selama sedekad dan bermakna pelancong yang berlepas atau tiba di dua lapangan terbang antarabangsa Cyprus akan terus menerima antara €250 hingga €600, bergantung pada jarak penerbangan, apabila kelewatan melebihi tiga jam. Keputusan ini amat penting bagi Cyprus, di mana penduduk dan tenaga kerja ekspatriat sangat bergantung pada hubungan udara ke Eropah daratan. Lapangan terbang Larnaca dan Paphos mengendalikan sebanyak 12 juta penumpang tahun lalu, dengan sektor pelancongan, tenaga luar pesisir, dan teknologi yang berkembang pesat di pulau ini bergantung pada pengangkutan udara yang boleh diramal. Pengurus sumber manusia berkata kepastian pampasan membantu syarikat memenuhi tanggungjawab penjagaan terhadap pelancong perniagaan, terutamanya semasa musim panas yang sibuk apabila kapasiti terhad. Syarikat penerbangan berusaha menaikkan had masa kepada empat jam atau mengehadkan bayaran pampasan, dengan alasan peraturan ketat meningkatkan kos operasi. Kumpulan pengguna, termasuk Persatuan Perlindungan Pelancong Cyprus, menentang perubahan itu kerana ia akan memberi kesan paling teruk kepada negara anggota periferi yang mempunyai pilihan pengangkutan alternatif terhad. Dengan mengekalkan peraturan sedia ada, perunding juga menolak cadangan mengenakan bayaran tambahan kepada ibu bapa untuk duduk bersama anak dan menghalang syarikat penerbangan memaksa penumpang memuat turun aplikasi untuk mendapatkan pas masuk. Bagi syarikat yang mengatur perjalanan ke Cyprus, mesejnya jelas: masukkan rejim pampasan sedia ada ke dalam polisi perjalanan dan beri taklimat kepada pekerja tentang cara membuat tuntutan dengan cepat melalui portal web syarikat penerbangan atau platform penyelesaian pertikaian dalam talian EU. Pelancong disarankan menyimpan pas masuk dan tangkapan skrin masa ketibaan sebagai bukti. Syarikat penerbangan yang beroperasi di Cyprus (terutamanya yang kos rendah) mungkin cuba mengehadkan perbelanjaan tambahan di tempat lain, jadi pelancong perlu berhati-hati dengan struktur bayaran bagasi kabin baru dan mengambil kira kos tersebut dalam pengiraan jumlah kos perjalanan.
Sumber: Cyprus Mail (Reuters)
