Staf Check-in British Airways di Heathrow Memilih Mogok Kerja Musim Panas

Ratusan agen layanan pelanggan dan staf check-in British Airways (BA) yang berbasis di Terminal 3 dan 5 Heathrow mendukung aksi mogok dalam pemungutan suara yang diselenggarakan oleh serikat Unite dan GMB, dengan 95% memilih mendukung. Sekitar 700 pekerja menuntut pencabutan pemotongan gaji 10% yang diberlakukan selama pandemi, yang menurut mereka sudah dikembalikan untuk kelompok staf lain oleh manajemen. Tanggal mogok diperkirakan akan diumumkan dalam beberapa hari ke depan dan bisa terjadi pada puncak perjalanan akhir Juli dan Agustus. Meskipun kurang dari setengah tenaga kerja BA yang berhadapan langsung dengan pelanggan di Heathrow terlibat, aksi mogok ini berpotensi menyebabkan gangguan besar karena karyawan yang terdampak menangani proses penumpang dan bagasi. BA telah menyiapkan rencana darurat—termasuk menempatkan manajer di meja layanan dan menggabungkan penerbangan—namun mengakui pembatalan akan lebih banyak terjadi pada rute dengan frekuensi tinggi. Bagi manajer perjalanan korporat, waktu ini sangat tidak menguntungkan. Permintaan perjalanan telah kembali mendekati level 2019, dengan banyak perusahaan meningkatkan kunjungan klien setelah pemulihan pasca pandemi. Perusahaan disarankan untuk memetakan perjalanan penting yang melewati Heathrow, mengeksplorasi opsi penggantian tiket dengan mitra Oneworld, dan mengingatkan pelancong untuk menyediakan waktu ekstra saat drop bagasi dan pemeriksaan keamanan. Perselisihan tenaga kerja BA terjadi saat sektor penerbangan Inggris menghadapi kekurangan staf, transisi penuh ke sistem perbatasan digital, dan potensi pembatasan lalu lintas udara akibat cuaca panas. Pemerintah telah mendesak kedua pihak untuk mencapai kesepakatan dan menginstruksikan BA memberikan pengembalian dana jika penerbangan dibatalkan. Jika negosiasi gagal, tim mobilitas global bisa menghadapi musim panas penuh tantangan operasional yang berkelanjutan. Kelas pemesanan fleksibel, strategi perjalanan tim terpisah, dan pelacakan pelancong secara real-time akan menjadi alat penting untuk mengurangi risiko.