موظفو تسجيل الوصول في الخطوط الجوية البريطانية بمطار هيثرو يصوتون لصالح إضراب صيفي

دعم مئات من موظفي خدمة العملاء وموظفي تسجيل الوصول في الخطوط الجوية البريطانية (BA) في صالات هيثرو 3 و5 الإضراب في تصويت نظّمته نقابتا Unite وGMB، حيث أيد 95% منهم الإجراء. يطالب حوالي 700 عامل بإلغاء تخفيض الرواتب بنسبة 10% الذي فرض خلال جائحة كورونا، والذي تقول الإدارة إنها أعادته لمجموعات موظفين أخرى. من المتوقع الإعلان عن مواعيد الإضراب خلال أيام، وقد تستهدف ذروة أواخر يوليو وأغسطس. رغم أن أقل من نصف موظفي خدمة العملاء في هيثرو متورطون، فإن الإضراب قد يسبب اضطرابات كبيرة لأن هؤلاء الموظفين مسؤولون عن معالجة الركاب والأمتعة. لدى الخطوط الجوية البريطانية خطط طوارئ تشمل إعادة نشر المديرين على مكاتب الخدمة ودمج الرحلات، لكنها تعترف بأن الإلغاءات ستركز على المسارات ذات التردد العالي. بالنسبة لمديري السفر في الشركات، التوقيت غير مناسب إطلاقًا، حيث عادت الطلبات إلى مستويات قريبة من 2019، مع زيادة زيارات العملاء بعد تعافي ما بعد الجائحة. يُنصح الشركات بتحديد الرحلات الحيوية التي تمر عبر هيثرو، واستكشاف خيارات إعادة الحجز مع شركاء تحالف Oneworld، وتحذير المسافرين من ضرورة تخصيص وقت إضافي لتسليم الأمتعة وإجراءات الأمن. يأتي هذا النزاع العمالي في وقت يواجه فيه قطاع الطيران البريطاني نقصًا في الموظفين، وانتقالًا كاملاً إلى الحدود الرقمية، واحتمال فرض قيود على حركة الطيران بسبب الحرارة. حثّت الحكومة الطرفين على التوصل إلى اتفاق، وأمرت الخطوط الجوية البريطانية بتقديم تعويضات عند إلغاء الرحلات. وإذا فشلت المفاوضات، قد تواجه فرق التنقل العالمية صيفًا مليئًا بالتحديات التشغيلية المتكررة. ستكون فئات الحجز المرنة، واستراتيجيات السفر بفِرَق مقسمة، وتتبع المسافرين في الوقت الحقيقي أدوات أساسية لتخفيف المخاطر.