ヒースロー空港のターミナル3および5に勤務する英国航空（BA）のカスタマーサービス担当者とチェックインスタッフ数百人が、労働組合ユナイトとGMBが実施した投票で95％の賛成を得てストライキを支持しました。約700人の労働者は、パンデミック時に実施された10％の賃金カットの撤回を求めており、経営陣は他の従業員グループには既に賃金を戻していると主張しています。ストライキの日程は数日以内に発表される見込みで、7月下旬から8月のピーク時を狙う可能性があります。BAのヒースロー空港での顧客対応スタッフの半数未満が関与していますが、乗客や手荷物の処理を担当するため、影響は大きくなる恐れがあります。BAは管理職のデスク配置や便の統合などの緊急対策を用意していますが、キャンセルは高頻度路線に集中すると認めています。企業の出張担当者にとっては最悪のタイミングで、需要は2019年の水準にほぼ戻り、多くの企業がパンデミック後の回復に伴い顧客訪問を増やしています。企業はヒースロー経由の重要な旅程を把握し、ワンワールド加盟航空会社での再発券の検討や、手荷物預けやセキュリティに余裕を持つよう旅行者に注意喚起するべきです。BAの労働争議は、英国の航空業界が人手不足、完全デジタル化された国境管理、熱波による航空交通制限の可能性に直面する中で発生しました。政府は双方に和解を促し、フライトがキャンセルされた場合の返金をBAに指示しています。交渉が決裂すれば、グローバルモビリティチームは夏の間、継続的な運用上の課題に直面する可能性があります。柔軟な予約クラスの利用、チーム分割の旅行戦略、リアルタイムの旅行者追跡がリスク軽減の重要な手段となるでしょう。
出典： London Daily
