พนักงานเช็คอินสายการบินบริติชแอร์เวย์สที่สนามบินฮีทโธรว์ลงมติเตรียมนัดหยุดงานช่วงฤดูร้อน

พนักงานฝ่ายบริการลูกค้าและเจ้าหน้าที่เช็คอินของสายการบิน British Airways (BA) ประมาณหลายร้อยคนที่ประจำอยู่ที่เทอร์มินัล 3 และ 5 สนามบินฮีทโธรว์ ได้สนับสนุนการนัดหยุดงานในการลงคะแนนเสียงที่จัดโดยสหภาพ Unite และ GMB โดยมีผู้ลงคะแนนเห็นด้วยถึง 95% พนักงานราว 700 คนเรียกร้องให้ยกเลิกการลดเงินเดือน 10% ในช่วงโรคระบาด ซึ่งพวกเขากล่าวว่าฝ่ายบริหารได้คืนเงินให้กับกลุ่มพนักงานอื่นแล้ว คาดว่าจะมีการประกาศวันนัดหยุดงานในอีกไม่กี่วันข้างหน้า โดยอาจส่งผลกระทบในช่วงปลายเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมซึ่งเป็นช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่น แม้ว่าจะมีพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้าที่ฮีทโธรว์น้อยกว่าครึ่งหนึ่งของทั้งหมด แต่การนัดหยุดงานครั้งนี้อาจก่อให้เกิดความวุ่นวายอย่างมาก เนื่องจากพนักงานกลุ่มนี้รับผิดชอบการประมวลผลผู้โดยสารและสัมภาระ BA มีแผนสำรอง เช่น การส่งผู้จัดการไปช่วยที่เคาน์เตอร์และการรวมเที่ยวบิน แต่ยอมรับว่าการยกเลิกเที่ยวบินจะเกิดขึ้นในเส้นทางที่มีความถี่สูง สำหรับผู้จัดการการเดินทางขององค์กร เวลานี้ถือว่าไม่เหมาะสมเลย ความต้องการเดินทางกลับมาใกล้เคียงกับระดับปี 2019 โดยหลายบริษัทเพิ่มการเยี่ยมลูกค้าหลังจากฟื้นตัวจากโรคระบาด บริษัทควรวางแผนเส้นทางสำคัญที่ผ่านฮีทโธรว์ พิจารณาตัวเลือกการออกตั๋วใหม่กับพันธมิตร Oneworld และแจ้งเตือนผู้เดินทางให้เผื่อเวลาสำหรับการฝากสัมภาระและตรวจสอบความปลอดภัย การพิพาทแรงงานของ BA เกิดขึ้นในขณะที่อุตสาหกรรมการบินของสหราชอาณาจักรกำลังเผชิญกับปัญหาขาดแคลนพนักงาน การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลเต็มรูปแบบที่ชายแดน และข้อจำกัดการจราจรทางอากาศที่อาจเกิดจากความร้อน รัฐบาลได้เรียกร้องให้ทั้งสองฝ่ายหาข้อตกลงและสั่งให้ BA คืนเงินเมื่อมีการยกเลิกเที่ยวบิน หากการเจรจาไม่สำเร็จ ทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรทั่วโลกอาจต้องเผชิญกับปัญหาการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องในช่วงฤดูร้อน การจองที่ยืดหยุ่น การวางแผนเดินทางแบบแบ่งทีม และการติดตามผู้เดินทางแบบเรียลไทม์จะเป็นเครื่องมือสำคัญในการลดความเสี่ยง