Працівники реєстрації British Airways у Хітроу проголосували за страйк влітку

Сотні працівників служби обслуговування клієнтів та реєстрації British Airways (BA) у терміналах 3 і 5 аеропорту Хітроу підтримали страйк у голосуванні, організованому профспілками Unite та GMB, де 95 % проголосували «за». Близько 700 працівників вимагають скасування 10%-го скорочення зарплат, введеного під час пандемії, яке, за їхніми словами, керівництво вже відновило для інших груп персоналу. Дати страйків очікуються найближчими днями і можуть припасти на пік пасажиропотоку в кінці липня та серпні. Хоча страйкують менше половини працівників BA, які працюють безпосередньо з пасажирами в Хітроу, їхні дії можуть спричинити значні перебої, оскільки вони відповідають за обробку пасажирів і багажу. BA має плани на випадок непередбачених обставин — зокрема, переведення менеджерів на роботу за стійками та консолідацію рейсів, але визнає, що скасування торкнуться переважно маршрутів з високою частотою польотів. Для менеджерів корпоративних поїздок цей час надзвичайно невдалий: попит повернувся майже до рівня 2019 року, і багато компаній активізували візити до клієнтів після пандемії. Фірмам радять ретельно планувати ключові маршрути через Хітроу, розглядати варіанти повторного бронювання на рейси партнерів Oneworld і попереджати мандрівників про необхідність додаткового часу для здачі багажу та проходження контролю безпеки. Конфлікт у BA відбувається на тлі кадрової кризи в британській авіації, переходу на повністю цифровий кордон і можливих обмежень повітряного руху через спеку. Уряд закликав обидві сторони досягти угоди і наказав BA повертати кошти у разі скасування рейсів. Якщо переговори проваляться, команди з глобальної мобільності можуть зіткнутися з низкою операційних проблем цього літа. Гнучкі тарифи, стратегії поділу команд і відстеження мандрівників у режимі реального часу стануть ключовими інструментами для мінімізації ризиків.