영국항공(BA)의 히드로 공항 터미널 3과 5에 근무하는 수백 명의 고객 서비스 및 체크인 직원들이 노조인 유나이트(Unite)와 GMB가 주최한 투표에서 95% 찬성으로 파업을 지지했습니다. 약 700명의 직원들은 팬데믹 기간 동안 10% 삭감된 임금 복원을 요구하고 있으며, 경영진이 이미 다른 직원 그룹에 대해서는 임금을 복원한 상태라고 주장합니다. 파업 날짜는 며칠 내에 발표될 예정이며, 7월 말과 8월 성수기를 겨냥할 가능성이 큽니다. 히드로 공항에서 고객과 직접 접촉하는 BA 직원의 절반 미만이 참여하지만, 이들이 승객과 수하물 처리를 담당하기 때문에 파업으로 인한 혼란은 상당할 것으로 보입니다. BA는 관리자 재배치와 항공편 통합 등 비상 대책을 마련했으나, 취소는 주로 운항 빈도가 높은 노선에 집중될 것으로 예상합니다. 기업 출장 담당자들에게는 최악의 시기입니다. 수요는 2019년 수준에 근접했으며, 많은 기업들이 팬데믹 이후 고객 방문을 늘리고 있기 때문입니다. 기업들은 히드로를 경유하는 주요 여정을 파악하고, 원월드(Oneworld) 제휴 항공사로 재예약 옵션을 모색하며, 여행자들에게 수하물 위탁과 보안 검색에 여유 시간을 두도록 안내해야 합니다. BA의 노사 분쟁은 영국 항공업계가 인력 부족, 완전 디지털 국경 전환, 그리고 폭염으로 인한 항공 교통 제한 가능성에 직면한 상황에서 발생했습니다. 정부는 양측에 합의를 촉구하고, 항공편 취소 시 환불을 제공하라고 BA에 지시했습니다. 협상이 결렬될 경우, 글로벌 모빌리티 팀은 여름 내내 지속되는 운영 문제에 직면할 수 있습니다. 유연한 예약 클래스, 분할 팀 여행 전략, 실시간 여행자 추적이 필수적인 위험 관리 도구가 될 것입니다.
출처: London Daily
