Dewan Bangsawan Dukung Aturan Hak Penumpang yang Lebih Ketat dalam Tahap Laporan RUU Penerbangan Sipil

Para anggota parlemen menyelesaikan pemeriksaan mendalam terhadap Rancangan Undang-Undang (RUU) Perlindungan Konsumen dan Reformasi Regulasi Penerbangan Sipil pada 13 Juli, menyetujui serangkaian amandemen yang akan mengubah lanskap perlindungan konsumen penerbangan di Inggris. RUU ini—yang awalnya diperkenalkan untuk memodernisasi lebih dari 30 undang-undang pascaperang yang terpisah—sekarang mencakup ketentuan yang melarang maskapai memisahkan kelompok keluarga yang memesan dengan referensi yang sama, mewajibkan maskapai menyediakan saluran pengaduan yang jelas bagi penumpang penyandang disabilitas, serta menghapus batas kompensasi sebesar £1.500 untuk kerusakan alat bantu mobilitas pada penerbangan domestik.

Sebuah amandemen pemerintah yang diterima tanpa pemungutan suara mengharuskan Departemen Transportasi meninjau dampak biaya drop-off ‘kiss-and-fly’ di bandara dalam waktu 12 bulan setelah persetujuan resmi, menyusul kekhawatiran bahwa biaya tersebut memberatkan keluarga berpenghasilan rendah dan memaksa perjalanan mobil tambahan. Upaya dari anggota parlemen oposisi untuk mewajibkan pembayaran denda otomatis bagi maskapai yang gagal memenuhi tenggat pengembalian dana dari Otoritas Penerbangan Sipil (CAA) ditolak, meskipun para menteri memberi sinyal bahwa peraturan sekunder dapat membahas kembali isu ini.



Bagi perusahaan dengan intensitas perjalanan tinggi, RUU yang dijadwalkan untuk pembacaan ketiga pada 20 Juli ini akan memberikan kejelasan tanggung jawab saat kursi roda atau peralatan IT karyawan salah penanganan pada penerbangan domestik yang menghubungkan perjalanan jarak jauh. RUU ini juga menegaskan peran CAA sebagai regulator tunggal penerbangan, mempermudah pembuatan aturan di masa depan terkait mandat bahan bakar penerbangan berkelanjutan dan reformasi alokasi slot.

Para pengacara penerbangan memperkirakan CAA akan menerbitkan panduan dalam waktu tiga bulan setelah pengesahan, memberi waktu bagi maskapai dan manajer perjalanan bisnis untuk memperbarui ketentuan kontrak. Perusahaan disarankan melakukan audit kebijakan perjalanan saat ini untuk memastikan alat pemesanan mencatat nama semua penumpang—termasuk tanggungan—agar dapat memanfaatkan perlindungan tempat duduk keluarga yang baru.