Палата лордів підтримала посилення правил захисту прав пасажирів на етапі розгляду законопроєкту про цивільну авіацію

Палата лордів завершила детальне розгляд Закону про цивільну авіацію (захист прав споживачів та регуляторна реформа) 13 липня, затвердивши пакет поправок, які змінять ландшафт захисту прав авіапасажирів у Великій Британії. Закон, спочатку запропонований для модернізації понад 30 окремих законодавчих актів післявоєнного періоду, тепер містить положення, що забороняють авіакомпаніям розділяти сімейні групи, заброньовані під одним номером, зобов’язують перевізників створювати чіткі канали для скарг пасажирів з інвалідністю та скасовують ліміт компенсації у £1,500 за пошкоджене мобільне обладнання на внутрішніх рейсах. Прийнята без голосування урядова поправка вимагає від Міністерства транспорту протягом 12 місяців після набуття чинності закону провести оцінку впливу зборів за короткочасну висадку пасажирів в аеропортах («kiss-and-fly»), з огляду на побоювання, що ці збори непропорційно впливають на сім’ї з низьким доходом і стимулюють додаткові поїздки на автомобілях. Спроби опозиційних лордів запровадити автоматичні штрафні виплати авіакомпаніям за невиконання термінів повернення коштів за квитки, встановлених Управлінням цивільної авіації (CAA), були відхилені, хоча міністри натякнули, що це питання може бути переглянуте у вторинному законодавстві. Для компаній з інтенсивними діловими поїздками закон, який має пройти третє читання 20 липня, забезпечить чіткіші зобов’язання у випадках неправильного поводження з інвалідними візками або ІТ-обладнанням співробітників на внутрішніх рейсах, що є частиною довготривалих подорожей. Також закон закріплює роль CAA як єдиного регулятора авіації, спрощуючи майбутнє регулювання щодо вимог до сталого авіаційного палива та реформ розподілу слотів. Адвокати в галузі авіації очікують, що CAA опублікує керівництво протягом трьох місяців після набуття чинності закону, що дасть авіакомпаніям і менеджерам з ділових поїздок час оновити договірні умови. Компаніям рекомендується провести аудит поточних політик подорожей, щоб переконатися, що інструменти бронювання враховують імена всіх пасажирів, включно з утриманцями, для користі нових правил захисту сімейного розміщення.