Pemohon visa turis yang menggunakan sistem COVA (China Online Visa Application) melaporkan pada 30 Juli bahwa pengajuan mereka hanya mendapat pesan umum—“Dokumen tambahan harus diserahkan”—tanpa penjelasan dokumen apa yang kurang. Masalah ini tampaknya terjadi di beberapa wilayah konsuler, termasuk London dan Los Angeles, berdasarkan tangkapan layar pengguna. Layanan hotline konsuler menyarankan pemohon untuk mengunggah ulang seluruh dokumen atau datang langsung dengan membawa dokumen asli cetak, yang menghilangkan salah satu kemudahan yang seharusnya diberikan COVA. Waktu ini sangat krusial karena Agustus adalah musim puncak perjalanan keluarga menjelang Festival Pertengahan Musim Gugur pada September, dan slot janji temu di pusat visa sudah sangat terbatas. Konsultan TI yang paham platform e-pemerintahan China menduga kesalahan ini berasal dari pembaruan keamanan terbaru yang memperketat validasi format file, sehingga pemindaian PDF yang sebelumnya diterima kini gagal dalam pemeriksaan sistem. Sampai perbaikan resmi dirilis, agen menyarankan agar file dikompres di bawah 1 MB, diberi nama dalam bahasa Inggris, dan menghindari format PDF berlapis yang bisa memicu deteksi otomatis. Bagi perusahaan yang mengatur perjalanan kelompok, gangguan ini menambah beban administrasi dan mungkin memaksa kembali menggunakan formulir kertas agar jadwal perjalanan tetap berjalan lancar. Tim mobilitas disarankan memantau dashboard aplikasi setiap hari dan menyiapkan waktu ekstra sampai sistem stabil. Kedutaan China belum mengeluarkan pemberitahuan resmi, namun dilaporkan sedang meneruskan masalah ini ke departemen TI kementerian luar negeri.
Sumber: Reddit / r-Chinatravel
