Збій у китайському онлайн-порталі віз спричинив нечіткі запити на «додаткові матеріали»

Заявники на туристичні візи, які користуються китайською системою COVA (China Online Visa Application), повідомили 30 липня, що їхні заявки повертають загальне повідомлення — «Потрібно надати додаткові матеріали», без уточнення, чого саме бракує. Проблема, судячи з наявних скріншотів користувачів, зачіпає кілька консульських юрисдикцій, зокрема Лондон і Лос-Анджелес. Гарячі лінії консульств радять заявникам повторно завантажувати повний пакет документів або приходити на особисті прийоми з роздрукованими оригіналами, що нівелює одну з переваг системи COVA. Час критичний: серпень — пік сезону сімейних поїздок напередодні Фестивалю середини осені у вересні, а візові центри вже мають обмежену кількість вільних слотів. ІТ-консультанти, знайомі з китайськими електронними урядовими платформами, припускають, що помилка виникла через нещодавнє оновлення безпеки, яке посилило перевірку форматів файлів, через що раніше прийнятні скановані PDF-файли не проходять перевірку на сервері. Поки не буде офіційного виправлення, фахівці радять стискати файли до розміру менше 1 МБ, називати їх англійською та уникати багатошарових PDF, які можуть викликати автоматичні помилки. Для компаній, що організовують групові поїздки, цей збій створює додаткові адміністративні труднощі і може змусити повернутися до паперових форм, щоб не зірвати графіки поїздок. Команди з мобільності радять щоденно моніторити панелі заявок і закладати додатковий час на обробку, поки система не стабілізується. Китайські посольства офіційних повідомлень не надсилали, але, за інформацією, передають проблему до ІТ-відділу Міністерства закордонних справ.