Fallo en el portal de visados en línea de China genera solicitudes ambiguas de ‘materiales complementarios’

Los solicitantes de visas turísticas que utilizan el sistema COVA (China Online Visa Application) reportaron el 30 de julio que sus solicitudes devolvían un mensaje genérico: “Se deben proporcionar materiales complementarios”, sin especificar qué faltaba. El problema parece afectar a varias jurisdicciones consulares, incluyendo Londres y Los Ángeles, según capturas de pantalla de usuarios. Las líneas de atención consular están recomendando a los solicitantes que vuelvan a subir todos los documentos o que asistan en persona con los originales impresos, lo que anula una de las ventajas que COVA buscaba ofrecer.

El momento es crucial: agosto es temporada alta para visitas familiares antes del Festival del Medio Otoño en septiembre, y los cupos en los centros de visas ya son limitados. Consultores de TI familiarizados con plataformas gubernamentales chinas sugieren que el error podría deberse a una reciente actualización de seguridad que endureció la validación de formatos de archivo, provocando que escaneos en PDF que antes eran aceptados ahora fallen en las verificaciones internas.



Hasta que se implemente una solución oficial, los expertos recomiendan comprimir los archivos a menos de 1 MB, nombrarlos en inglés y evitar formatos PDF con capas que puedan activar alertas automáticas. Para las empresas que organizan viajes grupales, esta falla implica una carga administrativa adicional y podría obligar a volver a los formularios en papel para no retrasar los itinerarios.

Se aconseja a los equipos de movilidad monitorear diariamente los paneles de solicitud y prever tiempos extra hasta que el sistema se estabilice. Las embajadas chinas no han emitido comunicados formales, pero se informa que están escalando el problema al departamento de TI del Ministerio de Relaciones Exteriores.