أفاد متقدمو طلبات تأشيرات السياحة عبر نظام التقديم الإلكتروني الصيني COVA في 30 يوليو بأن طلباتهم عادت برسالة عامة تفيد بضرورة "تقديم مستندات إضافية" دون توضيح ما هو الناقص. ويبدو أن المشكلة تؤثر على عدة مناطق قنصلية، منها لندن ولوس أنجلوس، استنادًا إلى لقطات شاشة للمستخدمين. تنصح خطوط الدعم القنصلية المتقدمين بإعادة رفع كامل المستندات أو الحضور شخصيًا مع النسخ الأصلية المطبوعة، مما يلغي إحدى المزايا التي صُمم نظام COVA لتوفيرها. التوقيت حرج، إذ يشهد أغسطس ذروة السفر لزيارة العائلات قبل مهرجان منتصف الخريف في سبتمبر، وحجوزات المواعيد في مراكز التأشيرات نادرة بالفعل. يشير مستشارو تكنولوجيا المعلومات المطلعون على منصات الحكومة الإلكترونية الصينية إلى أن الخطأ قد يكون ناجمًا عن تحديث أمني حديث شدد من فحص تنسيقات الملفات، مما أدى إلى رفض ملفات PDF التي كانت مقبولة سابقًا. وحتى إصدار تصحيح رسمي، يُنصح بضغط الملفات لتكون أقل من 1 ميجابايت، وتسميتها باللغة الإنجليزية، وتجنب تنسيقات PDF المعقدة التي قد تثير تنبيهات تلقائية. بالنسبة للشركات التي تنظم رحلات جماعية، يضيف العطل عبئًا إداريًا جديدًا وقد يضطرون للعودة إلى النماذج الورقية للحفاظ على جداول الرحلات. يُنصح فرق التنقل بمراقبة لوحات متابعة الطلبات يوميًا وتخصيص وقت إضافي حتى يستقر النظام. لم تصدر السفارات الصينية إعلانات رسمية، لكنها ترفع المشكلة حاليًا إلى قسم تكنولوجيا المعلومات بوزارة الخارجية.
المصدر: Reddit / r-Chinatravel
