Falha no portal online de vistos da China gera pedidos vagos de ‘documentos complementares’

Candidatos a visto de turista que utilizam o sistema COVA (China Online Visa Application) relataram em 30 de julho que suas submissões retornaram uma mensagem genérica — “Materiais complementares a serem fornecidos” — sem especificar o que estava faltando. O problema parece afetar várias jurisdições consulares, incluindo Londres e Los Angeles, conforme mostram capturas de tela de usuários. As centrais de atendimento consular estão orientando os candidatos a reenviar todos os documentos ou comparecer pessoalmente com os originais impressos, anulando uma das facilidades que o COVA foi criado para oferecer. O momento é crítico: agosto é a alta temporada para visitas familiares antes do Festival do Meio Outono, em setembro, e as vagas para agendamento nos centros de visto já estão escassas. Consultores de TI familiarizados com plataformas governamentais chinesas sugerem que o erro pode ter origem em uma recente atualização de segurança que reforçou a validação dos formatos de arquivo, fazendo com que PDFs anteriormente aceitos falhem nas verificações internas. Até que uma correção oficial seja implementada, os especialistas recomendam comprimir os arquivos para menos de 1 MB, nomeá-los em inglês e evitar PDFs com camadas que possam disparar alertas automáticos. Para empresas que organizam viagens em grupo, a falha gera uma nova carga administrativa e pode exigir o retorno aos formulários em papel para manter os itinerários em dia. As equipes de mobilidade são aconselhadas a monitorar os painéis de aplicação diariamente e prever tempo extra até que o sistema se estabilize. Embaixadas chinesas ainda não emitiram comunicados oficiais, mas o problema está sendo escalado para o departamento de TI do ministério das Relações Exteriores.