중국 온라인 비자 신청 시스템(COVA)을 이용한 관광 비자 신청자들이 7월 30일, 제출 후 “추가 자료 제출 필요”라는 일반적인 안내만 받고 구체적으로 어떤 서류가 부족한지 알 수 없다는 불만을 제기했다. 이 문제는 런던과 로스앤젤레스 등 여러 영사관 관할구역에서 발생한 것으로 사용자 스크린샷을 통해 확인됐다. 영사 서비스 콜센터는 신청자들에게 모든 서류를 다시 업로드하거나 원본 서류를 인쇄해 직접 방문할 것을 권고하고 있어, COVA 시스템 도입 취지인 효율성 증대가 무색해진 상황이다.
![중국 온라인 비자 포털 오류로 모호한 ‘추가 서류’ 요청 발생]()
특히 8월은 9월 중추절을 앞두고 가족 방문이 집중되는 성수기여서 비자 센터 예약이 이미 매우 부족한 상태다. 중국 전자정부 플랫폼에 정통한 IT 컨설턴트들은 최근 보안 강화 조치로 파일 형식 검증이 엄격해지면서, 이전에는 허용됐던 PDF 스캔본이 시스템 점검에서 탈락하는 문제가 발생한 것으로 보고 있다. 공식적인 수정이 이뤄질 때까지는 파일 크기를 1MB 이하로 압축하고, 파일명을 영어로 작성하며, 자동 검출에 걸릴 수 있는 다층 PDF 형식은 피할 것을 권장한다.
단체 여행을 준비하는 기업들은 이번 오류로 행정 부담이 커지고, 일정 차질을 막기 위해 종이 서류로 다시 전환해야 할 가능성도 있다. 인사 이동 담당팀은 신청 현황을 매일 점검하고 시스템 안정화 전까지는 여유 시간을 충분히 확보하는 것이 바람직하다. 중국 대사관은 공식 발표는 하지 않았으나, 이 문제를 외교부 IT 부서에 신속히 보고한 것으로 알려졌다.
특히 8월은 9월 중추절을 앞두고 가족 방문이 집중되는 성수기여서 비자 센터 예약이 이미 매우 부족한 상태다. 중국 전자정부 플랫폼에 정통한 IT 컨설턴트들은 최근 보안 강화 조치로 파일 형식 검증이 엄격해지면서, 이전에는 허용됐던 PDF 스캔본이 시스템 점검에서 탈락하는 문제가 발생한 것으로 보고 있다. 공식적인 수정이 이뤄질 때까지는 파일 크기를 1MB 이하로 압축하고, 파일명을 영어로 작성하며, 자동 검출에 걸릴 수 있는 다층 PDF 형식은 피할 것을 권장한다.
단체 여행을 준비하는 기업들은 이번 오류로 행정 부담이 커지고, 일정 차질을 막기 위해 종이 서류로 다시 전환해야 할 가능성도 있다. 인사 이동 담당팀은 신청 현황을 매일 점검하고 시스템 안정화 전까지는 여유 시간을 충분히 확보하는 것이 바람직하다. 중국 대사관은 공식 발표는 하지 않았으나, 이 문제를 외교부 IT 부서에 신속히 보고한 것으로 알려졌다.
