Awaria chińskiego internetowego systemu wizowego powoduje niejasne prośby o „dodatkowe dokumenty”

Wnioskodawcy o wizy turystyczne korzystający z chińskiego systemu COVA (China Online Visa Application) zgłosili 30 lipca, że ich zgłoszenia zwracają ogólny komunikat „Należy dostarczyć materiały uzupełniające”, bez wskazania, czego dokładnie brakuje. Problem dotyczy kilku jurysdykcji konsularnych, w tym Londynu i Los Angeles, co potwierdzają zrzuty ekranu użytkowników. Konsularne infolinie zalecają ponowne przesłanie całego zestawu dokumentów lub osobiste stawiennictwo z oryginałami wydrukowanymi, co niweczy jedną z głównych zalet systemu COVA. Termin jest kluczowy: sierpień to szczyt sezonu podróży rodzinnych przed Świętem Środka Jesieni we wrześniu, a terminy w centrach wizowych są już mocno ograniczone. Specjaliści IT znający chińskie platformy e-administracji sugerują, że błąd może wynikać z niedawnej aktualizacji zabezpieczeń, która zaostrzyła walidację formatów plików, przez co wcześniej akceptowane skany PDF nie przechodzą kontroli w tle. Do czasu oficjalnej poprawki eksperci radzą kompresować pliki do poniżej 1 MB, nazywać je po angielsku i unikać warstwowych formatów PDF, które mogą wywoływać automatyczne blokady. Dla firm organizujących podróże grupowe usterka oznacza dodatkowe obciążenia administracyjne i może wymusić powrót do papierowych formularzy, by utrzymać harmonogramy. Zespoły ds. mobilności powinny codziennie monitorować panele aplikacji i planować więcej czasu na realizację wniosków, aż system się ustabilizuje. Chińskie ambasady nie wydały oficjalnych komunikatów, ale podobno zgłaszają problem do działu IT ministerstwa spraw zagranicznych.