चीन के COVA (चाइना ऑनलाइन वीजा एप्लीकेशन) सिस्टम का उपयोग कर रहे टूरिस्ट वीजा आवेदकों ने 30 जुलाई को बताया कि उनकी सबमिशन पर एक सामान्य संदेश आया—“अतिरिक्त सामग्री प्रदान करें”—लेकिन यह नहीं बताया गया कि क्या कमी है। यह समस्या कई कांसुलर क्षेत्रों को प्रभावित कर रही है, जिनमें लंदन और लॉस एंजिल्स शामिल हैं, जैसा कि उपयोगकर्ताओं के स्क्रीनशॉट से पता चलता है। कांसुलर सेवा हॉटलाइन आवेदकों को सलाह दे रही है कि वे पूरे दस्तावेज़ फिर से अपलोड करें या प्रिंटेड मूल दस्तावेज़ लेकर व्यक्तिगत अपॉइंटमेंट पर जाएं, जिससे COVA की एक प्रमुख सुविधा प्रभावित हो रही है। समय बहुत महत्वपूर्ण है: अगस्त में परिवार से मिलने के लिए यात्रा का सीजन चरम पर होता है, खासकर सितंबर में आने वाले मिड-ऑटम फेस्टिवल से पहले, और वीजा केंद्रों में अपॉइंटमेंट स्लॉट पहले से ही कम हैं। चीनी ई-गवर्नमेंट प्लेटफॉर्म्स से परिचित आईटी सलाहकारों का मानना है कि यह त्रुटि हाल ही में हुए सुरक्षा उन्नयन के कारण हो सकती है, जिसने फाइल-फॉर्मेट की जांच कड़ी कर दी है, जिससे पहले स्वीकार्य PDF स्कैन बैकएंड जांच में फेल हो रहे हैं। जब तक आधिकारिक समाधान नहीं आता, एजेंट सलाह देते हैं कि फाइलें 1 एमबी से कम आकार की रखें, अंग्रेजी में नामकरण करें, और लेयर्ड PDF फॉर्मेट से बचें जो स्वचालित जांच को ट्रिगर कर सकते हैं। समूह यात्रा आयोजित करने वाली कंपनियों के लिए यह गड़बड़ी नए प्रशासनिक बोझ का कारण बन सकती है और यात्रा कार्यक्रम को बनाए रखने के लिए कागजी फॉर्म पर वापस जाना पड़ सकता है। मोबिलिटी टीमों को सलाह दी गई है कि वे आवेदन डैशबोर्ड रोजाना मॉनिटर करें और सिस्टम स्थिर होने तक अतिरिक्त समय का प्रबंधन करें। चीनी दूतावासों ने अभी तक आधिकारिक नोटिस जारी नहीं किया है, लेकिन बताया जा रहा है कि वे इस बग को विदेश मंत्रालय के आईटी विभाग को रिपोर्ट कर रहे हैं।
स्रोत: Reddit / r-Chinatravel
