Komite Perlindungan Konsumen Penerbangan (ACPAC) Departemen Transportasi AS menggelar pertemuan publik dua hari di Washington pada 22 September untuk menyelesaikan template akhir dokumen satu halaman “Ketahui Hak Anda” yang wajib disampaikan oleh semua maskapai AS dan asing kepada penumpang. Ketentuan ini, yang berasal dari Pasal 429 Undang-Undang Reotorisasi FAA 2018 dan diperkuat dalam reotorisasi 2024, mewajibkan maskapai menjelaskan dengan bahasa sederhana kewajiban kompensasi dan layanan terkait keterlambatan, pembatalan, bagasi yang salah tangani, kelebihan pemesanan, penahanan di landasan, dan jaminan tempat duduk keluarga. Dalam sambutan pembuka, pejabat DOT menyatakan target departemen untuk menerbitkan standar final sebelum akhir tahun, memberi maskapai waktu enam bulan untuk mematuhi. Para advokat konsumen mendesak agar hak pengembalian dana dicantumkan dengan huruf tebal, sementara perwakilan industri mengingatkan bahwa perbedaan aturan internasional bisa menimbulkan kebingungan pada penerbangan kode bersama. Komite juga meninjau kemajuan dashboard layanan pelanggan wajib yang mengurutkan maskapai berdasarkan ketepatan waktu dan biaya tempat duduk keluarga, serta persyaratan poster di bandara. Untuk program mobilitas korporat, pemberitahuan hak yang seragam akan memudahkan pengarahan karyawan dan tolok ukur RFP saat negosiasi perjanjian maskapai pilihan. Tim duty-of-care harus memantau template final untuk memperbarui materi pelatihan pelancong dan memastikan bot perusahaan manajemen perjalanan dapat secara otomatis mengakses detail kelayakan pengembalian dana. Maskapai kecil yang tidak patuh berisiko dikenai sanksi sipil DOT, yang dapat membatasi opsi rute di pasar tingkat dua. ACPAC akan kembali bertemu pada 23 September, lalu mengirimkan rekomendasi ke Menteri Pete Buttigieg untuk pembuatan aturan final. Para pemangku kepentingan dapat mengirimkan komentar tertulis hingga 6 Oktober melalui regulations.gov, berkas DOT-OST-2024-0053.
