امریکی محکمہ ٹرانسپورٹیشن کے ایوی ایشن کنزیومر پروٹیکشن ایڈوائزری کمیٹی (ACPAC) نے 22 ستمبر کو واشنگٹن میں دو روزہ عوامی اجلاس کا آغاز کیا تاکہ ایک صفحے پر مشتمل "اپنے حقوق جانیں" دستاویز کا حتمی مسودہ تیار کیا جا سکے، جو جلد ہی ہر امریکی اور غیر ملکی ایئر لائن کو مسافروں کو فراہم کرنا ہوگا۔ یہ شرط 2018 کے FAA ری آتھورائزیشن ایکٹ کے سیکشن 429 سے پیدا ہوئی ہے اور 2024 کی ری آتھورائزیشن میں مزید مضبوط کی گئی ہے، جس کے تحت ایئر لائنز کو سادہ زبان میں تاخیر، منسوخی، غلط ہینڈل شدہ سامان، اوور بکنگ، ٹارمیک ہولڈز اور خاندانی نشستوں کی ضمانت کے حوالے سے معاوضہ اور دیکھ بھال کی ذمہ داریوں کی وضاحت کرنا ہوگی۔ افتتاحی کلمات میں، DOT کے حکام نے کہا کہ محکمہ کا ہدف سال کے آخر تک حتمی معیار شائع کرنا ہے، جس کے بعد ایئر لائنز کو چھ ماہ کا وقت دیا جائے گا کہ وہ اس پر عمل کریں۔ صارفین کے حقوق کے لیے نمایاں طور پر ریفنڈ کے حقوق کی وضاحت کا مطالبہ کیا گیا، جبکہ صنعت کے نمائندوں نے خبردار کیا کہ مختلف بین الاقوامی قواعد و ضوابط کوڈ شیئر پروازوں میں الجھن پیدا کر سکتے ہیں۔ کمیٹی نے وقت کی پابندی اور خاندانی نشستوں کی فیس کے حوالے سے ایئر لائنز کی درجہ بندی کرنے والے لازمی کسٹمر سروس ڈیش بورڈز اور ہوائی اڈوں کے پوسٹر تقاضوں پر بھی پیش رفت کا جائزہ لیا۔ کارپوریٹ موبلٹی پروگرامز کے لیے، یکساں حقوق کا نوٹس ملازمین کی بریفنگ اور ترجیحی کیریئر معاہدوں کے لیے RFP معیار کو آسان بنائے گا۔ ڈیوٹی آف کیئر ٹیموں کو چاہیے کہ وہ حتمی مسودے کا انتظار کریں تاکہ مسافروں کی تربیتی مواد کو اپ ڈیٹ کیا جا سکے اور ٹریول مینجمنٹ کمپنیوں کے بوٹس خودکار طور پر ریفنڈ کی اہلیت کی تفصیلات حاصل کر سکیں۔ چھوٹی ایئر لائنز جو اس پر عمل درآمد میں ناکام رہیں گی، انہیں DOT کی جانب سے سول جرمانے کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے، جو دوسرے درجے کے بازاروں میں روٹنگ کے اختیارات کو محدود کر سکتا ہے۔ ACPAC کا اجلاس 23 ستمبر کو دوبارہ ہوگا، جس کے بعد سفارشات کو سیکرٹری پیٹ بٹیگیگ کو حتمی قواعد سازی کے لیے بھیجا جائے گا۔ متعلقہ فریقین 6 اکتوبر تک regulations.gov پر دائرہ کار DOT-OST-2024-0053 کے ذریعے تحریری تبصرے جمع کروا سکتے ہیں۔
